投诉得物客服步骤如下：1. 明确投诉原因，如客服态度恶劣、解决问题不力；2. 选择投诉渠道（在线客服、官方邮箱、工单、电话）；3. 收集证据（聊天记录、订单信息）；4. 提出投诉（陈述原因、提供证据、提出诉求）；5. 等待处理；6. 追踪进度（再次联系客服了解处理情况）。
如何投诉得物客服
步骤 1：明确投诉原因
首先，需要明确投诉的具体原因，例如：
- 客服态度恶劣
- 解决问题不力
- 提供误导性信息
- 未履行承诺
步骤 2：选择投诉渠道
得物提供了多种投诉渠道，包括：
- 在线客服：直接联系得物在线客服提出投诉。
- 官方邮箱：发送邮件至 service@dewu.com。
- 撰写工单：在得物 App 中提交工单，选择“投诉与建议”分类。
- 拨打客服电话：拨打 400-183-8789 联系得物客服。
步骤 3：收集证据
为了支持投诉，建议收集相关证据，例如：
- 与客服的聊天记录截图
- 问题未解决的订单信息
- 未履行承诺的证据
步骤 4：提出投诉
选择投诉渠道后，按照以下步骤提出投诉：
- 陈述投诉原因：清晰简要地描述投诉原因。
- 提供证据：附上收集的证据。
- 提出诉求：明确希望得物采取的措施，例如解决问题、道歉、改善服务。
步骤 5：等待处理
提交投诉后，得物客服团队将对投诉进行调查。处理时间可能因投诉的复杂程度而异。
步骤 6：追踪进度
可以使用提供的投诉渠道追踪投诉的处理进度。如果长时间没有收到回应，可以再次联系客服。
