得物货品有问题可联系客服投诉，步骤如下： 1. 联系客服描述问题并提供证据。 2. 提交审核材料（订单号、照片、包裹记录）。 3. 等待审核结果（1-3 个工作日）。 4. 处理结果（审核通过提供解决方案，不通过可再提交或咨询客服）。
得物货品出现问题如何投诉
步骤 1：联系客服
- 打开得物 App，点击右下角的“我的”，然后选择“客服中心”。
- 向客服描述货品问题，并提供相关证据（如照片或视频）。
步骤 2：提交审核
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客服将指导您提交审核。审核材料可能包括：
- 问题货品的原始订单编号
- 问题货品的清晰照片或视频
- 问题货品的包裹记录
步骤 3：等待审核结果
- 得物将对您的审核材料进行审核，通常需要 1-3 个工作日。
- 审核结果将通过 App 消息或电子邮件通知您。
步骤 4：处理结果
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审核通过：
- 得物会根据货品问题严重程度，为您提供相应的解决方案，例如退货、换货或退款。
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审核不通过：
- 得物会提供解释，说明审核不通过的原因。您可以再次提交审核材料或联系客服进一步咨询。
提示：
- 及时向客服反映问题，避免超出门到签收 7 天投诉时限。
- 提供清晰、准确的证据，以加快审核流程。
- 如有疑问，请随时联系得物客服寻求帮助。
