得物美妆投诉卖家指南
如何投诉得物美妆卖家
在得物美妆网购买化妆品后，如果您遇到产品质量问题或其他不满意的情况，可以按照以下步骤进行投诉：
第一步：联系卖家
- 登录得物美妆网，进入订单详情页面。
- 点击“联系商家”。
- 向卖家说明您的问题并附上相关图片或视频证据。
第二步：提交投诉
- 如果卖家未能解决您的问题，请点击“提交投诉”。
- 选择投诉类型并填写投诉内容。
- 提供必要的证据，如产品照片、聊天记录等。
第三步：跟进投诉
- 提交投诉后，得物美妆会对您的投诉进行调查。
- 定期登录得物美妆网查看投诉进度。
- 如果对处理结果不满意，可以致电得物美妆客服进行申诉。
投诉注意事项
- 投诉时请提供准确的信息和证据。
- 保持投诉内容简洁明了。
- 使用礼貌平和的语言。
- 避免重复提交投诉。
投诉处理流程
得物美妆接到投诉后会进行以下处理：
- 核查投诉信息。
- 联系卖家获取回应。
- 对投诉进行调查。
- 根据调查结果做出裁决。
- 通知投诉人和卖家处理结果。
投诉时间
得物美妆一般会在收到投诉后7个工作日内处理完毕。在特殊情况下，处理时间可能会延长。
