在得物投诉物品的步骤包括：联系客服并提供订单信息。描述遇到的问题并提供证据。申请退款或换货。得物审核投诉。如果审核通过，得物将退款或安排换货。若对审核结果不满意，可在 48 小时内发起第二轮投诉。
在得物上投诉物品的步骤
在得物上购买商品时，如果您遇到质量问题或其他不满意的情况，可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
- 进入得物App，点击右下角的“我的”
- 点击“客服中心”
- 选择“在线客服”或“电话客服”
2. 提供订单信息
- 向客服提供您所购买商品的订单号或商品链接
- 描述您遇到的问题并提供相关证据，例如照片或视频
3. 申请退款或换货
- 根据您的具体情况选择退款或换货
- 提供您的收货地址或寄回地址
4. 退款或换货审核
- 得物会对您的投诉进行审核，通常需要1-3个工作日
- 如果审核通过，得物将通过原支付方式进行退款或安排换货
5. 第二轮投诉
- 如果您对第一次审核结果不满意，可以在收到审核结果后的48小时内发起第二轮投诉
- 第二轮投诉将由更高级别的客服团队处理
注意事项：
- 投诉必须在收到商品后7天内提交
- 提供清晰的证据可以提高投诉的成功率
- 得物可能会要求您寄回有问题的商品
- 投诉处理期间，订单状态将变为“售后处理中”
