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得物发中通快递怎么投诉

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发布时间:2024-11-08 19:06:45

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来源于php中文网

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得物发中通快递投诉渠道有:得物客服(APP内联系)和中通快递客服(热线或官网在线咨询)。投诉内容包括订单号、物流单号、问题描述和要求。需准备证据材料,如物流信息截图、破损图片和订单信息。投诉流程为:联系客服,提供投诉信息,客服核实后提出解决方案,定期跟进处理进度。

得物发中通快递怎么投诉

得物发中通快递如何投诉?

投诉渠道:

  1. 得物客服:打开得物APP,点击“我的”>“客服”,联系客服进行投诉。
  2. 中通快递客服:拨打中通快递客服热线 95311,或通过中通快递官网(https://www.zto.cn/)在线咨询客服。

投诉内容:

明确陈述投诉事项,具体包括:

  • 订单号
  • 快递单号
  • 问题描述(如派送延误、货物破损等)
  • 要求(如赔偿、重派等)

证据材料:

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下载

准备好相关证据材料,以便投诉时提供:

  • 物流信息截图
  • 货物破损图片
  • 订单信息截图

投诉流程:

  1. 联系相关客服并说明投诉事项。
  2. 客服会记录投诉信息并进行核实。
  3. 得物或中通快递会根据核实结果,提出解决方案或处理结果。
  4. 定期跟进投诉处理进度,直至满意解决。

注意事项:

  • 准确提供投诉信息,以便客服尽快处理。
  • 保留相关证据材料,便于投诉时使用。
  • 耐心等待投诉处理,避免重复投诉。

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