投诉得物平台和卖家：联系客服或填写投诉表单；提供证据，描述问题；若投诉卖家，可选择平台或第三方平台投诉，提供证据，阐述诉求；平台受理投诉后调查处理，给出处理结果，投诉人可对结果申诉。
如何投诉得物平台和卖家
投诉得物平台
- 联系客服：通过得物官方网站或 APP，联系在线客服，提出您的投诉。
- 填写投诉表单：您可以通过得物平台提供的投诉表单，详细记录您的问题和证据。
- 提供证据：收集相关证据，如聊天记录、订单截图、照片或视频，以支持您的投诉。
- 描述问题：清晰简洁地描述您遇到的问题，并附上相关的证据。
投诉卖家
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- 选择投诉渠道：您可以通过得物平台或 12315 等第三方平台投诉卖家。
- 联系卖家：尝试与卖家直接沟通，解决问题。
- 收集证据：保留与卖家沟通的记录，以及任何与投诉相关的信息。
- 提交投诉：在平台或第三方平台上提交投诉，提供详细的投诉内容和证据。
- 阐述诉求：明确您的诉求，如退款、换货或赔偿。
投诉后流程
- 受理确认：平台或第三方平台会受理您的投诉，并提供受理编号。
- 调查处理：平台或第三方平台会调查您的投诉，并与相关方沟通。
- 处理结果：平台或第三方平台会做出处理决定，如责令卖家退款、换货或其他解决方案。
- 反馈结果：您将收到处理结果的通知，并有权对结果进行申诉。
