在得物上投诉二手鞋可通过以下步骤：联系客服、提供订单信息和证据、提交投诉。平台会联系卖家核实，如卖家承认问题，得物将处罚卖家，否则驳回投诉。可能结果包括退款、换货、部分退款或卖家受罚。请在收到鞋后 7 天内投诉，并保留好相关证据。
如何投诉得物上出售的二手鞋
如果您在得物平台上购买的二手鞋出现问题，可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
- 打开得物 App 或访问得物官网。
- 点击右下角的“客服”图标。
- 选择“人工客服”并输入您的问题。
2. 提供订单信息和证据
- 提供购买二手鞋的订单号。
- 上传鞋子出现问题的照片或视频。
- 描述鞋子的具体问题（例如，褪色、破损或尺寸不符）。
3. 提交投诉
- 客服会核实您的信息并记录您的投诉。
- 得物平台将根据您的证据和订单情况进行调查。
投诉处理流程：
- 得物平台将联系卖家核实情况。
- 如果卖家承认问题或无法提供合理解释，得物平台将对卖家进行处罚。
- 如果卖方否认问题或提供令人信服的解释，得物平台将驳回投诉。
可能的结果：
- 退款或换货
- 部分退款
- 卖家受到处罚（例如，账户被冻结）
注意事项：
- 务必在收到二手鞋后 7 天内联系客服提出投诉。
- 保留好所有相关证据，包括购买记录和鞋子问题的照片或视频。
- 得物平台的投诉处理时间可能有所不同，请耐心等待。
