在得物上购买到假货,需要依次执行以下步骤投诉:1.收集产品和交易证据;2.联系得物客服;3.提交投诉材料,说明购买细节和投诉请求;4.等待客服调查处理,得物会采取相应措施,包括退货退款、封禁卖家、追究法律责任。投诉需及时提出,并提供有效证据,按照得物规定流程进行。

得物上购买到假货如何投诉?
第一步:收集证据
- 拍摄假冒产品的清晰照片或视频。
- 记录聊天记录或电子邮件等交易详情。
第二步:联系得物客服
- 拨打得物客服电话:400-820-6666
- 通过得物APP在线联系客服
第三步:提交投诉材料
- 向客服提供假冒产品的证据。
- 说明购买详情、交易时间等信息。
- 表明投诉请求(如退货/退款、追究卖家责任等)。
第四步:等待处理
- 得物客服会进行调查,核实产品真伪。
-
根据调查结果,得物将采取相应措施,如:
- 退货退款处理
- 封禁卖家账号
- 追究卖家法律责任
注意事项
- 及时提出投诉,一般在收到商品后的7天内。
- 提供清晰有效的证据,否则可能会影响投诉处理。
- 按照得物规定流程投诉,避免走私自渠道。
- 保持耐心,投诉处理需要一定时间。











