在得物退货不成功时，可以联系客服（热线：400-159-8382）提供问题详情，提交投诉工单，等待处理结果。若不满意结果，可再次联系客服、拨打 12315 投诉，或向相关部门举报。
得物退货不成功如何投诉？
当您在得物上退货不成功时，可以采取以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
- 通过得物 APP 或小程序联系在线客服。
- 客服热线：400-159-8382。
2. 提供详细情况
-
向客服详细描述您遇到的退货问题，包括：
- 退货单号
- 退货原因
- 退货状态
- 提供相关证据（如截图或聊天记录）。
3. 提交投诉工单
- 客服会根据您的情况为您提交投诉工单。
- 您将收到投诉工单编号，可用于后续查询进度。
4. 等待处理结果
- 得物会对您的投诉进行调查。
- 处理时间通常为 1-3 个工作日。
- 处理结果会以工单回复或短信的方式通知您。
5. 不满意处理结果
- 如果您对处理结果不满意，可以再次联系客服或拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉。
- 还可以向工商行政管理部门或消费者协会等机构进行投诉。
小贴士：
- 确保退货符合得物退货政策。
- 在提交退货申请前，仔细检查退货地址。
- 保留相关证据，以便在必要时提供。
- 耐心等待处理结果，不要多次提交投诉工单。
