得物美妆商家投诉渠道有：官方客服热线、投诉页面、邮件投诉。可投诉行为包括：售假、货不对板、虚假宣传、延迟发货、客服态度差等。投诉证据应包括订单截图、商品不符照片或视频、宣传截图、物流截图、客服聊天记录。投诉流程：选择渠道、提交信息、平台调查、出具结果、投诉人确认。
得物美妆投诉商家指南
如何投诉得物美妆商家？
得物美妆平台提供以下投诉渠道：
- 官方客服：拨打官方客服热线（400-820-9960）或通过得物App内的在线客服提出投诉。
- 投诉页面：登录得物App，进入“个人中心”→“我的客服”→“更多”→“投诉商家”。
- 邮件投诉：发送邮件至complaint@dewu.com，包含投诉详情、订单号和相关证据。
投诉内容
可以投诉得物美妆商家的以下行为：
- 售卖假冒伪劣产品
- 货不对板（商品与描述不符）
- 虚假宣传
- 未按时发货
- 客服服务态度差
- 其他违反平台规则的行为
投诉证据
为了提高投诉效率，建议提供以下证据：
- 订单截图
- 商品与描述不符的照片或视频
- 虚假宣传的截图
- 未按时发货的物流截图
- 客服服务态度差的聊天记录
投诉流程
投诉流程如下：
- 选择投诉渠道
- 提交投诉内容和证据
- 得物美妆平台受理投诉并调查
- 得物美妆平台出具调查结果和处理方案
- 投诉人确认处理结果
注意事项
- 及时提出投诉，一般在收到商品后7天内。
- 提供清晰、确凿的证据。
- 客观陈述事实，避免情绪化语言。
- 耐心等待平台处理结果，如有异议可以提出申诉。
