得物鉴定不通过时可按以下步骤投诉：1. 联系客服提供证据；2. 填写投诉表提交；3. 客服审核；4. 通知结果。常见投诉原因为产品非正品、损坏、信息不符。
得物鉴定不通过的投诉流程
如果您的得物鉴定不通过，您可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系客服
- 在线客服：通过得物App联系在线客服。
- 电话客服：拨打得物客服电话。
2. 提供证据
- 上传被拒产品的照片或视频证据，以便客服人员核实。
- 提供购买证明或发货单，以证明您是从正规渠道购买的产品。
3. 填写投诉表
- 客服人员会为您提供投诉表，填写您的姓名、联系方式、投诉原因和证据。
4. 提交投诉
- 填写完成后，提交投诉表给客服人员。
处理流程
- 客服人员会对您的投诉进行审核。
- 如果审核通过，得物将重新安排鉴定。
- 重新鉴定结果出来后，得物会将结果通知您。
常见投诉原因
以下是一些得物鉴定不通过的常见原因：
- 产品非正品：产品并非来自官方渠道，属于仿冒品或假货。
- 产品损坏：产品在运输或仓储过程中损坏。
- 信息不符：产品信息与鉴定结果不符，例如尺寸、颜色或材料。
注意事项
- 投诉时，请保持冷静和礼貌。
- 提供清晰、准确的证据。
- 耐心等待处理结果，一般需要1-3个工作日。
