得物上怎么投诉京东物流
看不見的法師
发布时间:2024-12-20 03:33:58
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来源于php中文网
原创
如何通过得物投诉京东物流?确定投诉原因(物流延误、损坏、服务态度差等);进入得物客服中心并选择“物流客服”;填写投诉信息并提供证据;提交投诉,得物客服会受理;跟进处理进度,与得物客服沟通;问题解决,得物将协调京东物流提供相应解决方案。

如何通过得物投诉京东物流
步骤:
1. 确认投诉原因
2. 进入得物客服中心
- 打开得物APP,点击右下角的“我的”
- 点击页面右上角的“客服中心”
3. 选择“物流客服”
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4. 填写投诉信息
- 按照提示填写投诉订单号、问题类型、投诉内容等信息
- 提供相关证据,如物流信息截屏、损坏商品照片等
5. 提交投诉
- 检查信息无误后,点击“提交”按钮
- 得物客服会受理投诉,并通过短信或电话联系您
6. 跟进处理进度
- 定期通过客服中心或短信查询投诉处理进度
- 与得物客服沟通,及时提供所需资料
7. 问题解决
- 得物客服会与京东物流沟通,协调解决问题
- 根据投诉情况和京东物流的处理结果,得物会提供相应的解决方案,如退款、换货或赔偿等
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