阿里巴巴加码用户增长，淘宝天猫首购消费者数倍增长！阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端近日在2025天猫超级品牌私享会上宣布，2025年前三个月，淘宝天猫平台日均首购消费者数量较去年同期增长数倍。 为进一步促进商家增长，平台将加大对优质商家，特别是注重创造力和服务的商家的扶持力度。
处端指出，电商竞争日益激烈，消费者对商品和服务体验的要求也越来越高。这既是挑战，也是机遇。淘宝天猫今年不仅将用户增长投入翻倍，还将与商家携手提升服务质量，力求让消费者留下深刻的良好印象。
“我们的目标不仅仅是将用户转化为消费者，更要培养他们成为成熟的、忠实的VIP客户（例如88VIP）”，处端强调。为此，平台将进一步优化市场机制，奖励创造力强、服务好的商家，为他们带来更多流量，从而形成良性循环，加速平台生态的体验增长。
为了吸引更多消费者，淘宝天猫今年的用户增长投入将是去年的两倍。 同时，平台正积极与支付宝、微信支付、云闪付等支付机构合作，加速新用户转化，并特别关注年轻消费者的增长。 更大的市场规模将为优质商家带来更多发展机遇。 此外，平台还将升级红包签到、收藏、关注等功能，培养用户回访和复购的习惯。
为了促进新用户转化为成熟消费者和VIP会员，淘宝天猫将加大对88VIP和省钱月卡等产品的投入。 今年，88VIP将根据淘气值进行分层升级，提供更多专属权益；省钱月卡也将逐步向所有用户开放，以培养用户在平台上的复购习惯。
更多用户和更高的复购率意味着更多商机。处端表示，淘宝将投入更多资源，重点扶持那些注重创造力和服务的商家，帮助他们加速增长。 同时，平台将持续升级AI客服工具店小蜜，在保证服务质量的同时降低商家的运营成本。
处端总结道：“今年将是淘宝天猫与商家共同聚焦增长的一年。我们希望与商家一起抓住机遇，实现加速增长，构建一个商家、平台、消费者共赢的生态系统。”
