在淘宝购物遇到问题?别担心,这份详细指南将引导您轻松完成投诉流程。
如何在淘宝平台投诉
一、电脑端投诉步骤:
- 登录淘宝官网账号。
- 找到您的订单,点击“投诉商家”。
- 选择投诉理由(例如:商品质量问题、虚假宣传等),并详细描述问题。
- 上传相关证据,例如照片、聊天记录等,以支持您的投诉。
- 点击“提交投诉”,等待平台处理结果。
二、手机端投诉步骤:
- 登录手机淘宝App。
- 进入“我的淘宝”,找到“我的订单”。
- 点击待投诉订单,进入订单详情页。
- 点击“投诉商家”。
- 选择投诉理由,清晰描述问题,并上传相关证据。
- 点击“提交”完成投诉。
三、特殊情况处理:
主要增加论坛整合,在后台内置网银,快钱支付宝等实时在线支付平台 支付宝支付方式改成在收银台统一支付 并且修改了收到已付款定单后台显示定单确认功能[这功能非常强大,自动确认] 并且增加了商城内短信功能,商城店主可以自由与会员之间实时交谈。 改正给ID添加积分后,登陆到前台,在 MEMBER LOGIN 下面的积分仍然显示为0的问题 修改 订单确认 中 投递&包装方法 没有根据前面的选择而改
对于交易猫等第三方平台问题,请先查看淘宝与该平台的合作规则。通常,您可以在淘宝订单详情页找到“交易猫相关问题反馈”入口,按照提示操作,提供交易异常情况、与交易猫客服沟通记录等信息。如果没有此入口,请联系淘宝官方客服,提供订单编号等信息,寻求帮助。
希望以上步骤能帮助您顺利解决在淘宝平台遇到的问题。










