萤石云视频为用户提供了便捷的远程监控功能，但有时用户会遇到没有历史录像的情况，这可能会让人感到困扰。下面我们来分析一下可能导致这种现象的原因及解决办法。
首先，检查设备是否正常运作。如果摄像头出现故障，如网络连接不稳定、存储设备损坏等，可能会影响历史录像的存储。确保摄像头电源连接正常，网络连接稳定，且存储设备（如内存卡）没有损坏或已满。
其次，查看录像设置。在萤石云视频的设备管理界面中，确认录像计划是否正确设置。可能存在录像时间段设置错误、存储模式选择不当等问题。比如，设置的录像时间段过短，或者选择了事件录像而没有设置全天录像，都会导致历史录像缺失。
此外，账号权限也可能是原因之一。不同的账号在萤石云视频中有不同的权限。若使用的账号权限较低，可能无法查看完整的历史录像。请检查账号权限设置，确保具有查看历史录像的权限。
还有一种可能是网络问题。不稳定的网络可能会导致录像上传不完整或失败。建议检查网络连接是否稳定，可尝试重启路由器或更换网络环境，然后查看历史录像是否恢复正常。
若上述方法都无法解决问题，可联系萤石云视频的客服支持。向客服详细描述问题情况，提供设备相关信息，如设备型号、序列号等，以便客服能更准确地排查和解决问题。
总之，当萤石云视频没有历史录像时，不要惊慌。通过对设备、设置、权限和网络等方面的逐一排查，通常能够找到问题所在并解决，让历史录像重新完整呈现，为我们的监控需求提供有力保障。
