刘强东对酒旅市场的“执念”仍未消退。
作者 | 周昆
编辑 | 趣解商业消费组
据媒体报道，京东近期再次加大对酒旅相关业务的投入力度，并在业内积极招募人才，甚至以高出3倍薪资的方式从飞猪、同程、携程等平台“挖角”。
目前，京东APP首页“品质生活”板块已上线“特惠机酒”入口，用户点击即可领取140元新客礼包。
不过，在酒旅领域，前有携程、美团牢牢占据市场份额，后有抖音等社交平台借势流量分食蛋糕。面对如此激烈的竞争格局，京东如何破局？
01.京东加码酒旅布局
最新消息显示，京东正加快推进“酒店+机票”业务的发展，并开始大规模招聘酒旅方向的专业人才。有媒体透露，京东以高薪从飞猪、同程、携程等平台抢夺人才。
在BOSS直聘等招聘平台上，京东发布了多个与酒旅相关的职位信息，包括产品经理、后端开发工程师、策划经理、销售运营等，月薪范围为15k至50k不等。
例如，其中一则“酒旅方向产品经理”的招聘信息显示，岗位薪资为20-40k·19薪，主要职责包括“负责酒旅类产品规划和设计”“根据业务阶段制定产品方案”等，同时要求候选人具备5年以上酒旅平台从业经验。
图源：BOSS直聘截图
兵马未动，粮草先行。
据《北京商报》报道，京东不仅内部建立了完整的“机票+酒店+旅游”业务线，还筹备了相应的“事业部”“APP”“小程序”等内容。
当前在京东APP中，“特惠机酒”入口与“品质外卖”“特价团购”并列于“品质生活”板块下方，点击进入后即为“京东旅行”页面，提供酒店、机票、景点门票、火车票等服务。
值得一提的是，继推出“品质外卖”之后，京东又打出“干净的票”概念；京东旅行将“无捆绑销售”作为机票的一大卖点，该标识出现在搜索按钮、航班信息下方、订票窗口等多个界面。不同于大多数OTA平台采用“机票+保险”的模式，京东机票仅包含票价、机建费和燃油费；PLUS会员还可享受优先登机权益。此举或许意在通过差异化策略突围行业头部玩家。
在酒店预订页面，不少房源标注了官方补贴信息，扣除补贴和优惠券后，价格比部分OTA平台更具优势。
“酒旅业务有助于提升京东用户的忠诚度和粘性。”上海夏至良时咨询管理公司高级研究员、大消费行业分析师杨怀玉指出。
然而，酒旅市场一直是刘强东未能攻克的高地。
早在2011年，京东就尝试上线机票预订服务，2014年开设“京东旅行”频道，2015年投资途牛成为其重要股东之一。此后几年间，京东从未停止对酒旅领域的探索，2020年与携程达成合作，引入成熟酒旅履约服务；今年年初，京东秒送更新时也加入了酒店机票频道，持续完善酒旅业务布局。
遗憾的是，此前京东在酒旅方面的尝试并未引发广泛关注。
02.本地生活多维拓展
京东刚高调杀入外卖市场，为何又在此时同步发力酒旅业务？
“加码酒旅业务，主要是因为电商业务增长放缓，市场竞争加剧，核心阵地面临被蚕食的风险，股价波动压力加大。”知名战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪分析称。
他指出，京东拓展酒旅业务的目的在于丰富自身业务矩阵，提高用户复购率与黏性，分散电商单一风险，为整体发展注入新动能，稳定基本盘。
数据显示，2024年京东集团营收达11588亿元，同比增长6.8%，净利润478亿元，同比增长35.9%。虽然表面看起来稳健，但背后仍存在隐忧。
近年来，随着电商平台之间的竞争加剧，京东的核心电商业务不断受到阿里、拼多多、抖音等竞争对手的冲击。2024年，京东零售营收增速仅为5.1%，创下历史新低。据“36氪”此前报道，2024年抖音电商GMV达到3.5万亿元，跃居行业第三，而京东则跌至第四位，仅次于阿里和拼多多。
图源：罐头图库
近两年，刘强东加速推进本地生活布局，以应对电商业务增长瓶颈。
今年年初，京东启动“百县十万人招募计划”，进军家政市场；与传统中介不同，京东自建培训体系。截至6月9日，“京东家政”业务已覆盖61座城市。
“趣解商业”注意到，在今年618促销期间，京东家政推出了多种清洁套餐，如“2小时保洁12次兑换券，售价1023元”，平均每小时约42.62元，相较其他平台具有明显的价格优势。
此外，京东还涉足网约车、搬家、外卖等本地生活细分赛道，如今再推酒旅业务，这一系列动作反映出京东正从传统电商向多元化生活服务平台转型；从商品到服务，从线上到线下，京东正逐步打造一个“超级生活APP”。
03.酒旅突围路径在哪？
刘强东心心念念的酒旅业务，确实是一个潜力巨大的市场。
2024年，国内旅游业迎来强劲复苏。据文化和旅游部统计，全年全国旅游人次达56.15亿，同比增长14.8%，总收入达5.75万亿元，同比增长17.1%。
酒旅市场也是利润丰厚的蓝海。
以美团为例，2022年Q1最后一次单独披露到店酒旅数据，该板块营收达76亿元，经营利润率高达45.6%；携程方面，2025年第一季度净营业收入约为138亿元，同比增长16%，归母净利润达43亿元。
图源：罐头图库
不过，酒旅行业的竞争异常激烈，京东不仅要面对携程、美团等老牌OTA平台的压力，还要应对抖音、小红书等社媒平台带来的冲击。
詹军豪认为，从供应链来看，携程掌握着高星酒店资源，美团则主导低星民宿及连锁酒店市场，京东的产品供给高度依赖第三方；在服务能力上，旅游服务链条长，京东客服系统难以匹配需求；而在用户心智层面，消费者更习惯使用专业OTA平台，京东的电商基因较强，用户认知转变难度较大。
“要想在市场中占有一席之地，京东应打造独立酒旅品牌，突出差异化特色，强化供应链整合能力和服务水平，提升用户体验；同时，借助自身流量优势精准转化酒旅用户，并结合电商优势探索新场景，形成独特竞争力。”詹军豪建议道。
杨怀玉则表示，如何让消费者在预订酒旅产品时“想到打开京东”，是刘强东必须解决的关键问题。
图源：罐头图库
值得注意的是，京东当前面临的资金压力也在上升。
2025年一季度财报显示，京东经营性现金流同比下降26%，仅为51.1亿元，新业务经营亏损由6.7亿元扩大至13.3亿元，亏损率飙升至23.1%。随着新业务投入成本增加、平台补贴支出扩大，以及骑手、快递员等一线员工福利待遇提升，京东的资金链承压明显。
总体来看，京东在酒旅业务上仍有诸多短板亟待补齐。当前国内OTA市场竞争激烈且产业链条较长，绝非单靠资本投入就能取胜的战场。但京东的入局，无疑为整个行业带来了新的变量，这条“鲶鱼”或将为酒旅市场注入新的活力和机遇。
