文：互联网江湖 作者：刘致呈
618购物节接近尾声，学习机市场再次引发关注。
在小红书等社交平台上，有疑似家长用户吐槽称，学而思新款学习机取消了“真人随时问”这一功能。
此前的学而思旗舰款学习机曾配备“随拍随学”功能，学生遇到不在题库中的难题时，可拍照上传，1小时内会有真人老师录制视频进行解答。然而，如今的新款产品已改为“AI随时问”。
在社交平台上也有用户留言质疑：“当初宣传‘真人随时问’是可以续费的，现在直接取消续费通道，感觉有点割韭菜。”
这是品牌套路消费者吗？是否构成“割韭菜”行为？为何不能继续续费使用真人服务？这些问题仍需学而思官方进一步澄清和回应。
但用户的感受是最直观的。
正值国家补贴叠加618促销的关键出货期，却爆发这样的争议，失去“真人随时问”这一核心卖点，动辄售价高达8000元的学习机恐怕会让不少家长失望。
8000元买个“入坑”体验？AI学习机真的值得购买吗？
没有了“真人随时问”的学习机，就像饺子馆没了醋、烩面馆没了汤底，少了灵魂。
用户为何愿意花8000元高价购买旗舰版？他们买的不仅是某个具体功能，更是“真人解答”背后的服务价值。
过去好未来在线教育主打的是小班课与一对一辅导，2021年的一次线上沙龙中，好未来集团董事长兼总裁白云峰曾表示，大班、小班以及一对一这三种教学模式会长期共存。
后来K12学科类培训被叫停，许多企业开始转型。新东方推出了东方甄选，好未来则转向了学习机领域。
实际上，“真人随时问”与当年的一对一辅导理念是一脉相承的。
以前是上小班或一对一课程，现在则是“真人随时问”，家长真正关心的不是功能本身有多炫酷，而是背后师资力量的真实保障。家长们愿意花8000元，其实是在购买一个可以随时获得家教服务的机会。
因此，也就不难理解为何“真人随时问”被取消后，家长们会感到被品牌套路。
关于该功能是否能续费的问题，互联网江湖团队咨询了电商平台客服。京东旗舰店客服表示：“目前没有真人答疑服务，都是AI，也不收费。”淘宝学而思旗舰店客服则让稍后再问，之后便无下文。
目前学而思在售的高端产品，无论是T4 Pro还是旗舰款，均已换成“AI随时问”。当AI取代真人，价格依旧高昂，家长们还会买单吗？
用AI替代真人，并非临时起意，学而思早已布局。
早在今年2月，学而思就正式推出“随时问”APP，融合了DeepSeekR模型的AI技术。天眼查资料显示，2014年好未来并购了学而思。K12学科培训受限后，公司逐步转向学习机等硬件产品。
2024年8月，好未来发布“学练机”新品；第四季度，学而思线上销售额同比增长88%，销量达35.6万台。
从市场策略上看，学而思将“随时问”打造成AI标签似乎并无不妥，毕竟真人答疑成本更高，AI在营销层面更具吸引力。
但家长们也有话说：花大几千买个平板，里面是AI老师，真的靠谱吗？
AI作为卖点虽具想象力，但实际效果可能并不理想。
社交平台上有家长抱怨，之前购买旗舰版的核心卖点消失，八千多元买的设备仿佛“砸手里”了一样。
也有家长反馈，所购AI学习机存在识别错误、讲解答案错误等问题，使用体验不佳。
AI真的能教孩子吗？
这个问题，恐怕很多家长都在心里打了个问号。
不只是学而思，科大讯飞等品牌也面临类似质疑。比如，科大讯飞T30 Pro定价近九千元，同样被用户批评价格过高、AI教学不靠谱。
科大讯飞以技术见长，但在教育内容方面，其用户认知度不如学而思、小猿学练机等品牌。随着DeepSeek等大模型的出现，AI技术已不再是唯一门槛，内容质量反而成为关键。
小猿学练机之所以畅销，是因为它抓住了“刷题”这一痛点，精准满足了家长需求。
学而思之前的“一对一”课程、“真人答疑”同样是直击用户痛点，如今换为AI，痛点消失，自然引起不满。
不管是学而思还是讯飞，动辄七八千元甚至上万元的学习机，是否真的物有所值？
某种程度上讲，高价学习机与过去的K12补习并无本质区别，都是在推高家庭教育支出，也反映出家长对教育的焦虑。
过去是“课程焦虑”，现在是“硬件焦虑”。
2024年中国居民人均可支配收入为41314元，一台AI学习机占去了近四分之一，价格确实不菲。
站在家长角度，买了学习机就能提升成绩吗？
未必。反而可能加剧孩子的近视问题。随后厂商又可推出主打“护眼”功能的产品，收割一波新韭菜。
从实际效果来看，当前各类AI学习机与二十年前热销的“步步高”“好记星”并无本质区别，都依赖巨额广告投入。
曾经的步步高、好记星靠电视广告铺天盖地轰炸，如今AI学习机则霸占电梯广告位。
表面上看，厂商在卖AI学习机，实质上更像是在复制“背背佳”式的商业模式——贩卖焦虑。只不过现在的学习机屏幕更大、功能更多、AI噱头更足。
曾与一位教师朋友聊到孩子教育，他表示从不给孩子买学习机类产品。在他看来，再强大的AI功能也只是个平板而已。
他说，教育重在引导与互动，让孩子抱着一块屏幕做题，远不如请一位家教来得有效。
回看AI学习机，AI真能带来学习效果的提升吗？
这个问题其实很难回答。
对于品牌而言，有了AI就有了新的卖点，几千万广告费投下去，电梯里全是自家产品的销量也就来了。
AI学习机：情绪价值＞教育价值
我一直认为，孩子的学习成绩好坏，并非取决于是否拥有一台学习机。
教育是结果导向的事情，与其花大价钱买块“高级平板”，不如请个大学生家教来得实在。
学习这件事本身是“反人性”的。家长请家教不仅是为了传授知识，更重要的是提供现实的约束力——谁上学的时候不喜欢玩呢？
孩子天生爱玩。
买学习机真的能实现有效监督吗？恐怕很难。
再说教育这件事，再先进的工具，都不如言传身教来得直接。教育不仅是传授知识，更是培养习惯与自制力的过程。
道理大家都懂，但看到柜台上的词典笔、学习机，还是忍不住想买。
归根结底，就是四个字：情绪价值。
面向C端的智能教育硬件，大多满足的是家长的情绪需求。
这种情绪价值，本质上是一种“补偿机制”。
平时工作太忙，没时间陪伴孩子学习，买学习机成了一种“补救措施”。
为什么学而思把“真人随时问”换成“AI随时问”，会引起家长强烈不满？因为大家对AI这个冷冰冰的“补救方式”并不满意。
花了几千块钱，其实只是买一份心理安慰。这就像过年回家给父母买几件好衣服，来弥补平日里的陪伴缺失一样。
某种意义上说，AI学习机是现代中产家庭的“赎罪券”。
学习机厂商贩卖的，不是知识，而是焦虑。
教育是严肃的，也是需要深思熟虑的。一些学习机曾出现过内容错误，比如诋毁伟人、歪曲历史等。当时科大讯飞董事长也曾回应，相关内容是合作方试用时未经审核上线的，并承诺整改。
类似事件其他品牌也曾发生。
教育硬件最大的问题从来不是技术，而是内容与价值观的引导。
AI接入学习机后，内容问题或许能得到部分解决，但学习机越是强调AI能力，就越缺乏差异化竞争力。
接入AI后，学习机本身变成了终端入口，但孩子们使用平板的时间远远超过使用学习机的时间，说明学习机的入口价值极易被替代。
此外，学校也在逐步引入AI教学系统，专业性和实用性可能更强。
从商业逻辑看，B端和G端的AI教育市场远不如C端赚钱。消费电子赛道天然比技术方案销售空间更大。
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