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ImCC在线客服系统之呼叫中心配置方法

碧海醫心

碧海醫心

发布时间:2025-06-28 10:04:24

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来源于php中文网

原创

imcc在线客服系统是一款用于客服与客户沟通交流的工具,集成了客服主动外呼、会话接入、质量检查以及音视频功能。本次首期优化了客服端主界面菜单展示、消息预览区域和快捷设置等,进一步提升使用便捷性。

1、 请提前准备一个400转接平台号码,如不清楚可联系供应商获取。

ImCC在线客服系统之呼叫中心配置方法

2、 请提供网络出口IP地址,以便我们将该地址加入服务器防火墙白名单,避免被拦截。

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3、 如不使用SIP话机,请提供需要转接的固定电话或手机号码。

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ImCC在线客服系统之呼叫中心配置方法

4、 若采用SIP话机方案,请提供网络出口地址,我们将据此配置服务器白名单,以支持多个坐席同时使用。

ImCC在线客服系统之呼叫中心配置方法

5、 可选择向云软购买400号码或中继线路,需支付相应费用,具体可根据上述条件一和条件二进行选择。

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