通过山姆会员app或官网可查看订单状态及物流信息，具体步骤为：1. 打开山姆会员app或访问官网并登录账号；2. 进入“我的订单”页面查看订单列表；3. 点击对应订单查看详情，包括订单状态及物流信息；4. 若订单已发货但未更新物流信息超过2个工作日，建议联系客服；5. 如订单显示“已签收”但未收到货，先确认是否代收，否则及时联系客服处理；6. 订单在“待发货”状态时可自行取消，若已发货则需联系客服申请退货，退款将原路返回。
通过山姆会员APP或官网，你可以轻松追踪你的订单状态，了解商品何时送达。
解决方案：
- 打开山姆会员APP或访问官网。 确保你已登录你的山姆会员账号。
- 找到“我的订单”入口。 通常在APP的“我的”页面，或者官网的“账户”区域。
- 查看订单列表。 所有已下单的订单都会按照时间顺序排列。
- 点击需要查询的订单。 进入订单详情页面，你可以看到订单状态、物流信息等。
- 查看订单状态。 订单状态会实时更新，例如“待发货”、“已发货”、“已签收”等。
- 追踪物流信息。 如果订单已发货，你可以点击“查看物流”按钮，查看详细的物流轨迹。
山姆会员订单多久可以查到物流信息？
通常情况下，订单发货后1-2个工作日内，你就可以在订单详情页面查看到物流信息。具体时间取决于山姆的仓库处理速度和物流公司的效率。如果超过2个工作日仍未看到物流信息，建议联系山姆客服咨询。另外，有些特殊商品，比如生鲜冷链商品，可能物流信息更新会有延迟。
山姆会员订单显示“已签收”但未收到货怎么办？
首先，检查一下是否是家人或邻居代收了。如果确认没有人代收，并且你确实没有收到货，建议立即联系山姆客服。你可以通过APP或官网找到客服联系方式，提供订单号和相关信息，客服会帮你核实情况。可能是物流公司送错了地方，或者出现了其他问题。及时联系客服可以尽快解决问题。
山姆会员订单如何取消？
在订单状态为“待发货”时，你可以在APP或官网的订单详情页面找到“取消订单”按钮。点击后，按照提示操作即可取消订单。但如果订单已经进入“已发货”状态，则无法直接取消，你需要联系客服申请退货。取消订单后，退款会原路返回到你的支付账户，具体到账时间取决于你的支付方式和银行的处理速度。需要注意的是，部分特殊商品，比如定制商品或生鲜商品，可能不支持取消订单。
