远程桌面连接失败通常不是复杂问题，主要是网络不通、防火墙阻挡或目标电脑设置未到位；首先确认网络通畅，通过ping目标ip检查连通性，若ping不通需排查网络配置或路由问题；其次检查目标电脑是否开启远程桌面功能，右键“此电脑”→“属性”→“远程设置”，勾选“允许远程连接到此计算机”；然后确认“remote desktop services”服务已运行，可通过win+r输入services.msc查看并启动该服务，同时设置启动类型为“自动”；接着检查windows防火墙设置，win+r输入firewall.cpl，进入“允许应用或功能通过windows defender防火墙”，确保“远程桌面”在私有和公用网络的勾选均被启用，或在高级设置中确认tcp 3389端口的入站规则已启用；若使用第三方防火墙，需额外配置放行规则或临时关闭测试；最后验证用户权限与凭据，确保登录账户属于管理员组或已加入“remote desktop users”组，正确输入用户名（注意域环境需用域名\用户名格式）和密码，避免大小写或空格错误，并考虑暂时关闭“仅允许运行网络级别身份验证”的选项以排除兼容性问题；通过以上步骤逐一排查，可有效解决绝大多数远程桌面连接失败问题。
电脑远程桌面连接失败，多数时候不是什么复杂的大问题，无非就是网络不通、防火墙挡道、或者目标电脑的远程桌面设置没到位。你得从最基础的网络连通性开始查，然后一步步深入到系统配置。
解决方案
要解决远程桌面连接失败，其实就是一场侦探游戏，得按部就班地排除嫌疑。
首先，最直接的，确认网络是否通畅。你得保证你的电脑和目标电脑之间是能“说话”的。简单点，在你的电脑上
ping一下目标电脑的IP地址。如果ping不通，那八成是网络层面的问题：两台机器不在一个局域网？路由器设置有问题？或者中间有防火墙在更底层就把包给丢了？
接着，如果网络通了，那就要看目标电脑的远程桌面服务有没有启动。这玩意儿要是没跑起来，你再怎么连也是白搭。在目标电脑上，打开“服务”（可以Win+R然后输入
services.msc），找到“Remote Desktop Services”，确保它的状态是“正在运行”，并且启动类型最好是“自动”。
然后，防火墙绝对是个大头。Windows自带的防火墙默认是会拦截远程桌面连接的，你得手动放行。进入“Windows Defender 防火墙”设置，点击“允许应用或功能通过Windows Defender 防火墙”，找到“远程桌面”，把私有和公用网络的勾都打上。如果你装了第三方安全软件，那它们的防火墙也得去设置一下，或者干脆临时关掉测试一下。
再来，目标电脑的远程桌面功能必须是开启的。右键“此电脑”->“属性”->“远程设置”，确保“允许远程连接到此计算机”被勾选了。下面那个“仅允许运行网络级别身份验证的远程桌面连接的计算机连接”的选项，如果遇到连接问题，可以暂时取消勾选试试，虽然安全性会降低一点点，但能帮你快速定位问题。
最后，用户权限和凭据。连接的用户必须是目标电脑的管理员账户，或者被添加到“Remote Desktop Users”组里。还有，别笑，但很多人就是输错了用户名或密码。如果目标电脑是域环境，记得用
域名\用户名的格式。
远程桌面连接不上，是网络问题还是设置问题？
这问题问得好，因为它常常是困扰我们的第一道坎。依我经验，大概率是设置问题，特别是防火墙和远程桌面功能本身没开。但网络问题也绝不能忽视。
当你尝试连接，如果提示“远程计算机不可用”或者“无法连接到远程计算机”，这通常是网络层面的问题。这意味着你的电脑根本就没找到目标电脑，或者数据包在路上就被拦下了。这可能是IP地址输错了，目标电脑没联网，或者更常见的，路由器没有正确地将外部请求转发到内部的电脑（如果你是从外网连接的话，也就是端口映射没做）。有时候，一些公司内部的网络策略，比如隔离子网，也会导致这种情况。你得先确保你能“ping”通目标IP，如果ping不通，那无论你远程桌面设置得多完美，都白搭。
但如果连接过程看起来是开始了，然后弹出了一个输入凭据的窗口，或者直接提示“由于以下原因之一，远程桌面连接无法完成”然后是“远程桌面服务当前正忙”或者“您的凭据不起作用”，那这就是典型的设置问题了。这说明网络是通的，你的连接请求已经到达了目标电脑，但目标电脑因为自身设置（比如远程桌面服务没开、防火墙没放行、用户权限不对、或者网络级别身份验证要求）而拒绝了你。所以，排查的时候，先看网络，网络通了再看目标电脑的各种设置。
检查远程桌面服务和防火墙规则的具体步骤是什么？
要动手检查这些，其实不难，但得细心。
检查远程桌面服务：
- 在目标电脑上，按下
Win + R
键，输入services.msc
，然后回车。这会打开“服务”管理窗口。 - 在服务列表中，找到名为“Remote Desktop Services”（远程桌面服务）的项。
- 仔细看它的“状态”列，它应该是“正在运行”。如果不是，右键点击它，选择“启动”。
- 再看看它的“启动类型”列，最好是“自动”。如果不是，双击该服务，在弹出的属性窗口中，把“启动类型”设置为“自动”，然后点击“应用”和“确定”。这样可以确保电脑重启后服务也能自动启动。
- 有时候服务虽然显示运行，但可能卡住了。可以尝试右键点击它，选择“重新启动”。
检查防火墙规则：
- 在目标电脑上，按下
Win + R
键，输入control firewall.cpl
，然后回车。这会直接打开“Windows Defender 防火墙”设置。 - 在左侧面板中，点击“允许应用或功能通过Windows Defender 防火墙”。
- 在弹出的窗口中，滚动列表，找到“远程桌面”。确保“私有”和“公用”这两个复选框都被勾选了。如果你的电脑主要在公司内网或家里使用，私有网络通常就够了，但为了保险起见，或者如果你不确定网络类型，两个都勾选会更稳妥。
- 如果你想更细致地检查，或者上述方法无效，可以回到防火墙主界面，点击左侧的“高级设置”。
- 在“高级安全Windows Defender 防火墙”窗口中，点击左侧的“入站规则”。
- 在入站规则列表中，找到所有名称中包含“Remote Desktop”且协议为TCP、端口为3389的规则。确保它们的“已启用”状态是“是”。通常会有好几条，比如“远程桌面 (TCP-In)”。
- 如果你安装了第三方的安全软件（比如360安全卫士、火绒、诺顿等），它们的防火墙可能会接管Windows防火墙，或者有自己的独立规则。你可能需要进入这些软件的设置，找到它们的防火墙模块，手动允许3389端口的TCP入站连接，或者在测试时暂时关闭这些软件的防火墙功能。
为什么有时远程桌面会提示“您的凭据不起作用”？
“您的凭据不起作用”这个错误，听起来很直接，但它背后可能藏着好几个原因，远不止是用户名密码输错了那么简单。
最常见也最容易被忽视的，确实是用户名或密码输入错误。特别是当目标电脑是域环境时，你可能需要输入
域名\用户名而不是简单的
用户名。如果是本地账户，那么就是
电脑名\用户名或者直接
用户名。大小写敏感也是个坑。我见过太多次，就是因为一个字母大小写不对，或者多敲了个空格，导致连接失败。
其次，用户账户没有被授权进行远程连接。即使你的用户名密码都对，如果该账户没有被添加到目标电脑的“Remote Desktop Users”组里，或者不是管理员账户，那么系统也会拒绝你的连接。你需要在目标电脑上，通过“计算机管理”->“本地用户和组”->“组”->“Remote Desktop Users”，把需要远程连接的用户添加到这个组里。
还有一种情况，网络级别身份验证（NLA）的问题。如果目标电脑开启了“仅允许运行网络级别身份验证的远程桌面连接的计算机连接”这个选项，而你的客户端不支持NLA（比如一些旧版本的Windows XP，或者某些非Windows客户端），或者你的凭据在NLA验证阶段就没通过（这通常发生在连接到域控制器或域成员机时，要求你必须是域用户），那么你就会看到这个错误。NLA的本质是先进行身份验证，再建立完整的RDP会话，这比直接建立会话再验证更安全，但也可能导致兼容性问题。
最后，虽然不常见，但账户被锁定、密码过期或者账户被禁用也可能导致凭据无效。如果一个账户尝试登录失败次数过多，系统可能会暂时锁定该账户，阻止任何进一步的登录尝试。这些情况在服务器环境中更为常见，但家用电脑偶尔也会遇到。排查时，可以尝试用其他管理员账户登录目标电脑，检查该用户的状态。
