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7 月 15 日晚间消息，近日，抖音生活服务发布通知，对商家入驻规则进行了调整。自 6 月 30 日起，商家需通过定向邀请的方式加入“随心团”业务，重点在于，入驻商家必须为高品质商户（评估标准包括但不限于提供堂食服务、履约体验、销售表现、品牌影响力等多个维度）。
针对近期抖音是否在加强推广“随心团”业务的问题，抖音生活服务相关负责人表示，自 2024 年年底开始试运行“随心团”后，平台一直依据优质品牌准入机制吸引高质商家入驻，主要面向连锁品牌，涵盖饮品、西式快餐、面包甜点、正餐中餐等多个品类。目前仍在持续开放，并鼓励更多品牌连锁商家加入。
据透露，“随心团”目前已在全国范围内开放入驻，以优质连锁品牌为核心，并逐步向其他品质商户开放定向邀请机制。整体上将基于商家团购配送到家的服务能力进行评估，在支持线下门店消费的前提下，综合考量支持配送服务的商家履约质量和用户反馈情况，确保消费者权益得到有效保障。
关于“随心团”与其他平台外卖服务的区别，抖音生活服务相关负责人指出，“随心团”的核心优势在于“团购可到店也可配送”，即用户在抖音平台购买团购券后，既可以前往门店用餐，也可以选择将同款商品以外卖形式送至家中，从而满足多样化的消费需求，实现灵活便捷的团购体验。
据悉，2024 年抖音外卖经历了多轮调整：起初归属生活服务板块，6 月被划入电商业务并上线小时达专区，8 月又重新归入生活服务业务线。最终于 2024 年 11 月，将原有的团购配送服务升级为“随心团”，并逐步推进业务迁移至该新品牌。
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