7月10日消息，近日，据媒体报道，某地多家酒店商户投诉称，他们在携程平台上线的酒店房间价格被平台擅自更改。
多位酒店经营者表示，携程平台要求商户开通一款名为“调价助手”的调价工具，利用技术手段对酒店房间价格进行调整，并在未征得商家同意的情况下修改其促销折扣。
对此，相关部门表示，“目前正处于调查阶段，已向携程平台了解相关情况，其他细节在案件未结前暂不便透露。”
值得一提的是，这并非携程首次被曝出强制使用“调价助手”功能。
自今年6月下旬以来，杭州、宁波、贵阳等地也陆续出现“后台擅自更改酒店房价”的问题。随着事件持续发酵，越来越多的酒店商家开始公开表达不满。
有媒体报道，贵阳一家经济型酒店的负责人王先生对此深有感触。
“这个调价助手至少已经存在四五年了，平台之间的竞争越激烈，商家面临的问题就越多。”
王先生经营的两家酒店几乎每天都遇到价格变动，“最严重的一天，系统自动调价超过五次。”
事实上，携程强制更改酒店房价并非个例。根据黑猫投诉平台数据显示，截至2025年7月10日15时，搜索“携程”共出现128708条投诉，其中涉及酒店房价问题的比例不小。
据悉，“调价助手”本质上是携程为维持价格优势而推出的一项自动调价功能。
一旦系统检测到某酒店在携程的报价高于其他平台，便会自动下调该酒店的基础价格，或将酒店产品加入促销活动中。
