随着微软全面发布windows 10版本1909的小型更新，越来越多的软件和驱动程序兼容性问题逐渐显现出来。大约一周之前，微软因兼容性问题暂停了部分运行旧版realtek驱动程序用户的v1909更新。在问题修复后，官方随后向所有用户重新开放了windows 10 v1909更新。然而，现在微软再次发布通知称，安装有旧版avg或avast防病毒软件的计算机在强制升级时可能会遭遇一些问题。
微软指出，他们已经通过Windows 10升级助手、Windows 10媒体创建工具以及Windows 10安装程序来阻止相关用户进行升级。当用户试图使用这些工具进行升级时，会收到一条提示信息：“卸载AVAST/AVG，因为该软件与Windows 10系统不兼容。” 点击提示中的“了解更多”链接后，将引导至微软的支持公告页面，用户可据此采取措施解决问题。
最简单的解决方式是先卸载上述杀毒软件，完成系统升级后再重新下载并安装，这样安装的新版本通常是最新版本。微软还建议避免强行升级，因为这样做可能会损坏操作系统并引发其他问题。
AVAST方面表示，v19.5及更早版本的软件与Windows 10版本1903/1909不兼容。若想正常运行，用户需要先升级。升级过程可以通过进入AVAST设置中的更新选项，在引擎和病毒定义部分点击“检查更新”按钮实现。另外，也可以选择直接卸载该杀毒软件，并从官方网站下载最新版本重新安装，这同样能解决兼容性问题。对于安装了AVG的用户来说，其操作方法类似，均可选择升级至新版本或重新安装最新版本。此前AVG已被AVAST收购，因此此次兼容性问题可能源于两者共享的部分组件，但具体原因仍有待进一步调查。
