用户常常反馈在访问中国香港或大陆服务器时速度较慢，尽管服务器监控显示资源使用率正常。这种情况通常是由公网链路丢包引起的，因为用户访问服务器时使用的是运营商的公网链路，其质量不可控。
为了检测网络丢包并向运营商报障，具体步骤如下：
用户需提供从本地客户端到服务器的双向ping测试截图、双向MTR测试截图，以及本地客户端公网出口IP的截图。
通过工单形式将这些截图提交给PHP中文网，请求协助向运营商报障。或者，如果用户有本地运营商的联系方式，可以直接使用这些测试截图向运营商报障（这种方式效率更高）。
考虑到大多数用户对MTR工具的使用不太熟悉，PHP中文网开发了自动化网络排障工具，方便用户操作。用户只需下载该工具，在本地或服务器上执行start命令，工具将自动进行Ping、MTR、TRACERT和本地出口IP检测，并将结果上传到PHP中文网后台。工具使用说明如下：
- 提交工单说明问题时，如果需要检测网络丢包情况，PHP中文网工程师会提供以下四个链接，类似于：
正向工具：
Windows：https://www.php.cn/link/863077711ff23e3a4cc4ddb915cc02f5
Linux：wget -O tool.zip https://www.php.cn/link/6683eddca3f5476b8dee04ab18de8e5d
反向工具：
Windows：https://www.php.cn/link/2e668e3f91f3ea4db52a8d56c556a0d5
Linux：wget -O tool.zip https://www.php.cn/link/cfa666de8cbdbc94ffeb4c785f547942
注意：这里的正向工具可以用于从本地到服务器的检测，或从服务器到本地的检测。如果正向工具用于从本地到服务器的检测，那么反向工具就是用于从服务器到本地的检测，反之亦然。
- 以下是Windows和Linux系统中该工具的使用方法。
在Windows系统上：
直接点击工单中提供的链接，会自动跳转到工具的下载页面。
无线网络修复工具是一款联想出品的小工具，旨在诊断并修复计算机的无线网络问题。它全面检查硬件故障、驱动程序错误、无线开关设置、连接设置和路由器配置。 该工具支持 Windows XP、Win7 和 Win10 系统。请注意，在运行该工具之前，应拔出电脑的网线，以确保准确诊断和修复。 使用此工具，用户可以轻松找出并解决 WiFi 问题，无需手动排查故障。它提供了一键式解决方案，即使对于非技术用户也易于使用。
下载后，点击应用程序图标进行安装，然后打开工具，输入目标端地址即可。
如果是本地主机检测到服务器，那么目标端地址应填写服务器IP，反之亦然。
点击开始检测，检测耗时约180秒，检测过程中请勿关闭工具界面，检测完成后可正常关闭。
在Linux系统上：
通过运行脚本的方式进行网络检测，在Linux服务器内直接使用工具链接下载脚本压缩文件，然后解压脚本，添加X权限，运行脚本即可，具体操作如下图所示：
注意：在Linux上使用收集工具时，同样不能在收集过程中执行中断操作。
注意事项：
正反向工具链接不能混用。如果本地主机使用了正向工具链接，那么云主机必须使用反向工具链接，否则会影响数据提交。
确认在服务器和本地客户端完成正反向测试后，就可以回复工单，让PHP中文网工程师进行检查。
该工具为PHP中文网自研产品工具，并非开源产品或官网收费产品，最终解释权归PHP中文网所有。
