确认订单状态后与商家沟通，保留证据并选择问题商品申请部分仅退款，上传带水印的照片、视频及聊天记录，若商家拒绝或超时未处理，可申请平台介入并补充证据链。
如果您在拼多多购买了多件商品，但只有部分商品存在问题或您不想要了，可以申请仅退款中的部分退款。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认订单状态与申请资格
申请部分退款前需确认订单处于可操作状态，避免因流程错误导致申请失败。平台规定，仅当订单为“待收货”、“待评价”或“已完成”时方可发起售后申请。若订单已关闭或取消，则无法操作。同时，根据2025年新规，签收超过72小时申请部分仅退款的，需满足商品单价低于50元且买家信用分达标。
1、打开拼多多APP，进入【个人中心】→【我的订单】，找到目标订单。
2、检查订单状态是否为“待收货”或“已收货”，若为“待发货”则可直接申请全额退款。
3、确认问题商品是否属于可申请范围，单笔订单中仅部分商品有问题时，可选择对应子订单申请部分退款。
二、与商家沟通并留存证据
在提交平台售后前，必须先与商家协商，此步骤为强制流程，若缺少沟通记录可能导致申请被驳回。沟通内容应明确指出问题商品、数量及退款金额，并保留完整聊天记录作为凭证。
1、在订单详情页点击【联系商家】，发送消息说明“订单中第X件商品存在质量问题，申请该商品部分退款，金额为XX元”。
2、等待商家回复，若商家同意，可直接按协商结果操作；若商家拒绝或48小时内未响应，截图保存完整对话记录，确保双方头像、昵称及时间戳清晰可见。
3、将截图按时间顺序拼接成图，用于后续上传证据。
三、发起部分仅退款申请
当协商无果或商家失联时，可通过平台入口提交部分退款申请。操作时需精确填写退款金额与原因，避免系统因信息不匹配而自动驳回。
1、在目标订单页面点击【申请售后】，选择“仅退款”选项。
2、系统会列出该订单下所有商品，勾选需要退款的**单个或多个商品**，务必只选择问题商品，避免误选其他正常商品。
3、在退款金额栏输入对应商品的实际支付金额（含分摊优惠），系统通常会自动计算，需手动核对。
4、退款原因选择具体选项，如“商品破损”、“发错货”等，避免选择“其他原因”。
四、上传针对性证据材料
证据质量直接影响审核结果，平台优先采信视频、带时间水印的照片及官方物流证明。针对部分退款，证据需明确指向具体商品，不能模糊泛化。
1、拍摄问题商品的多角度照片，包括整体外观、破损部位、商品标签及包装盒，每张照片需带有自动生成的时间与地点水印（安卓可开启相机水印，苹果建议使用“水印相机”APP）。
2、录制一段15-30秒的开箱视频，从快递面单开始，展示包裹完整性，再聚焦于问题商品，说明“此为订单中第X件商品，存在XX问题”。
3、在申请页面依次上传照片、视频及与商家的沟通截图，确保文件清晰可播放。
五、申请平台介入处理
若商家拒绝部分退款申请或超过48小时未处理，消费者有权申请平台介入。平台将根据双方提交的证据进行裁定，此阶段需确保己方证据链完整且逻辑清晰。
1、进入退款详情页，点击【要求平台介入】按钮。
2、补充上传所有证据，包括物流异常截图（如派送停滞超10天）、商品对比图（红圈标注描述不符处）等。
3、对于价值超过200元的商品，建议拨打拼多多客服热线400-8822-528，接通后报“消法维权”可跳过初级审核，由高级专员处理。
