若无法查看支付宝公积金信息，需先完成身份验证或确认服务城市。可通过市民中心进入公积金页面，完成人脸识别或输入联名卡信息验证后查询账户详情；跨城用户可使用全国住房公积金小程序，通过人脸识别登录后查看账户信息、缴存明细及贷款记录；也可通过地方政务小程序如“爱山东”搜索当地公积金服务，完成实名认证后进行查询与业务办理。
如果您尝试在支付宝上开通公积金查询服务，但无法正常查看账户信息，可能是由于未完成身份验证或未正确选择服务城市。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过市民中心入口开通服务
该方法适用于大多数城市用户，通过支付宝内置的“市民中心”聚合服务快速接入本地公积金系统。
1、打开支付宝首页，在顶部搜索栏输入市民中心并点击进入。
2、在市民中心页面中，点击公积金图标，系统将根据当前定位自动匹配所在城市的公积金服务。
3、首次使用需进行身份验证，按照提示完成人脸识别认证或输入公积金联名卡号及密码。
4、验证通过后，页面将显示个人公积金账户的缴存基数、余额及最新缴存记录。
二、使用全国住房公积金小程序
此方式适用于跨城市迁移用户或所在城市未接入市民中心服务的情况，通过统一平台查询。
1、在支付宝搜索框中输入全国住房公积金，选择官方小程序并点击进入。
2、点击页面中的“登录”按钮，选择人脸识别一键登录，输入姓名和身份证号码进行身份核验。
3、登录成功后，在首页的“热门服务”或“信息查询”模块中，点击“账户信息”查看详细数据。
4、可查看项目包括个人缴存明细、单位缴存情况、年度结息记录及贷款信息（如已绑定贷款账户）。
三、通过地方政务小程序接入
部分城市通过省级政务平台提供公积金服务，需进入指定小程序完成绑定。
1、在支付宝搜索爱山东（以山东省为例），进入“爱山东”支付宝小程序。
2、在小程序内搜索栏输入所在城市的公积金服务名称，例如泰安公积金，点击搜索结果进入。
3、首次使用需完成注册和实名认证，按照提示填写个人信息并进行人脸识别。
4、认证通过后，系统自动跳转至公积金服务首页，可进行账户查询、明细查看及业务办理。
