抖音支持更换实名信息，可通过亲属更正、重新认证或联系客服三种方式操作。首先打开【我】→【设置】→【账号与安全】→【实名认证】，根据页面是否显示“更正实名人”或“重新认证”选择对应流程，上传身份证、户口本等证明材料并完成人脸识别；若无入口，可进入【反馈与帮助】联系客服，提供手机号及充值记录等信息进行人工处理，审核周期一般为1-7个工作日。
如果您需要在抖音账号上更新或更换已绑定的身份证信息，可能是因为原实名信息不再适用或需要转移给他人使用。抖音现已支持符合条件的用户进行实名认证变更操作。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过亲属关系更正实名人
此方法适用于将实名信息变更为配偶、父母或子女等直系亲属的情况。平台要求提供有效的亲属关系证明以确保操作安全。
1、打开抖音APP，点击右下角【我】进入个人主页。
2、点击右上角菜单图标（≡），选择【设置】。
3、进入【账号与安全】，找到并点击【实名认证】。
4、选择【更正实名人】选项。
5、按照提示上传户口本、结婚证或出生证明等能证明亲属关系的文件。
6、新实名人需完成人脸验证，并上传新的身份证正反面照片。
7、原实名人也需进行人脸识别确认变更请求。
8、提交后等待系统审核，通常需要1至7个工作日。
二、通过重新认证更换身份信息
当账号未显示“更正实名人”入口时，可尝试使用重新认证功能。该方式适合原实名人主动放弃认证资格并由新用户接替的情形。
1、进入抖音【我】页面后，点击右上角【设置】按钮。
2、选择【账号与安全】，然后点击【实名认证】。
3、若看到【重新认证】选项，则可点击进入流程。
4、按照页面指引填写新的姓名和身份证号码。
5、上传新身份证的正面与背面清晰图片。
6、完成活体人脸识别验证，确保为本人操作。
7、提交资料并等待平台审核结果。
三、联系客服解决无法更换问题
部分用户因账号类型或历史原因无法在前端界面找到更换入口，此时需通过官方客服通道人工处理。
1、打开抖音【我】→【设置】→【反馈与帮助】。
2、在搜索栏输入“实名认证无法更改”或类似关键词。
3、选择联系在线客服，说明需要更换实名认证信息。
4、根据客服指引提供手机号码及至少3笔充值记录作为身份辅助验证材料。
5、配合完成额外的身份核验步骤，包括双方人脸比对等。
6、等待客服团队处理并通知最终结果。
