如果买了二手iPhone，发现设备被原机主的Apple ID锁住（激活锁），无法正常使用，最安全有效的办法是联系苹果官方客服寻求帮助。整个过程需要证明你是设备的合法拥有者。
准备必要信息和材料
在联系苹果之前，先准备好以下内容，能加快处理速度：
- 设备IMEI号：可以在手机原始包装盒上找到，或者在手机设置里点击“通用 > 关于本机”查看。若无法进入系统，可尝试拨号盘输入*#06#获取。
- 购买凭证：尽量提供正规购机发票（纸质或电子版），上面需包含设备型号、序列号或IMEI以及购买时间。如果发票丢失，可尝试联系原购买渠道补开。
- 其他辅助证明：保留好二手交易记录（如聊天截图、转账凭证）、原包装盒照片等，这些虽非必需，但有助于增强你的所有权说明。
联系苹果官方客服
通过以下任一方式与苹果取得联系：
- 电话联系：拨打苹果中国官方客服电话400-666-8800，根据语音提示选择“Apple ID”或“账户与密码”相关服务，接通人工客服后说明情况。
- 在线联系：访问苹果官网，滚动到底部点击“联系我们”，选择“Apple ID”问题，可通过在线聊天、预约回电等方式提交请求。
提交资料并等待审核
客服确认你的情况后，会引导你将准备好的材料发送至指定邮箱或通过在线表单上传。通常包括：
- 购机发票的清晰扫描件或照片
- 设备IMEI号及型号信息
- 你的联系方式和接收通知的邮箱
提交完成后，苹果会进行审核，周期一般为1到10个工作日，具体时间视情况而定。审核通过后，苹果会远程解除该设备的激活锁，之后你就可以正常激活使用了。
基本上就这些，关键是要有完整的购买证明。没有原机主配合的情况下，官方渠道是唯一靠谱的解决方式。
