客户可通过“顺丰速运”小程序或APP下单同城急送，填写地址、申报物品并支付；骑士需登录“顺丰同城急送”骑士版APP，开启接单功能并设置偏好；接单后骑士应按时取件、核对信息、上传凭证，配送完成后确认送达，异常情况需及时上报。
如果您希望使用顺丰同城服务寄送物品，但对如何下单或骑士端的操作流程不熟悉，则可能是由于不了解其具体操作步骤。以下是解决此问题的步骤：
一、客户如何下单顺丰同城急送
通过顺丰官方渠道发起同城急送订单，需完成地址填写、物品信息申报及支付等环节。
1、打开微信小程序搜索“顺丰速运”，或下载并登录“顺丰速运”APP。
2、选择“同城急送”服务入口，进入下单页面。
3、填写取件地址和收件地址，确保电话号码准确无误，以便骑士联系您。
4、申报物品类型，禁止寄递违禁品，如易燃易爆、管制刀具等。
5、选择期望送达时间，可选即时取件或预约单。
6、确认费用明细后，完成在线支付，订单即成功生成。
二、骑士端如何开启接单功能
新注册的骑士需要在完成身份认证后，手动开启接单开关以接收订单推送。
1、下载并安装“顺丰同城急送”骑士版APP，使用注册账号登录。
2、进入“我的”页面，点击“设置”图标进入系统选项。
3、找到“语音提醒”或“接单设置”选项，点击进入。
4、开启“骑士接单功能”开关，确保通知权限已授权，避免漏单。
5、设置接单偏好，如最大接单量、服务区域范围等。
三、骑士接单后的标准操作流程
骑士在接到订单后，需按照规定流程完成取件、配送及签收动作。
1、接到订单推送后，在规定时间内到达取件地点，联系客户确认物品。
2、核对寄件人身份与物品信息，检查是否符合安全规范。
3、取件完成后，在APP内点击“已取件”并上传照片凭证。
4、规划最优路线，优先处理加急单和远距离高价值订单。
5、到达目的地后联系收件人，完成交付并在APP中点击“已送达”。
6、如遇异常情况（如客户不在、拒收），按APP提示选择“异常上报”并填写原因。
