首先通过个人中心查看实名认证状态，依次进入“我的”-“设置”-“账户与安全”-“实名认证”查看；若找不到入口，可使用首页搜索功能输入“实名认证”直达服务页面；仍无法查询时，可通过“客户服务”联系人工客服协助确认认证信息。
如果您尝试在京东App中确认自己的身份信息是否已完成验证，但找不到相关入口，则可能是由于界面布局调整导致操作路径不明确。以下是解决此问题的步骤：
一、通过个人中心查看实名认证状态
该方法适用于大多数用户，通过标准路径进入账户安全设置区域，直接查看认证状态。
1、打开京东App并登录您的账户。
2、点击首页右下角的“我的”选项，进入个人中心页面。
3、在“我的”页面右上角找到并点击“设置”图标。
4、在设置菜单中选择“账户与安全”选项。
5、在账户与安全页面中，查找并点击“实名认证”栏目。
6、系统将显示当前认证状态，若为“已认证”，则表示您已完成实名认证；若为“未认证”，则需按提示进行认证操作。
二、通过搜索功能快速定位实名认证入口
当常规路径因版本更新发生变化时，使用App内置搜索功能可快速跳转至目标页面。
1、在京东App首页顶部中央位置找到搜索框并点击进入。
2、在搜索框内输入关键词如“实名认证”或“查看实名信息”。
3、在搜索结果下方的“服务”或“常用功能”区域中，寻找与实名认证相关的直达链接。
4、点击对应的服务卡片，系统将自动跳转至实名认证信息展示页面。
5、在此页面可直接查看您的姓名、证件类型及认证状态等详细信息。
三、通过客服引导获取认证信息
当无法通过自助方式查询时，联系官方客服是一种有效的替代方案。
1、在京东App的“我的”页面中，向下滚动找到“客户服务”或“帮助中心”入口。
2、点击进入后，在咨询窗口输入“如何查看实名认证信息”或类似问题。
3、等待智能客服响应，并在其提供的选项中选择与“账户安全”或“身份验证”相关的内容。
4、若智能客服无法解决问题，申请转接至人工客服。
5、向人工客服提供必要身份验证信息后，请求其协助查询您的实名认证状态。
