骑手取消订单需通过APP或联系客服操作。首先打开顺丰同城APP，进入“进行中”订单，点击目标订单选择“取消订单”，按提示选择合理原因并填写说明，如“商家未出餐已等15分钟”，部分城市需短信验证后提交；若遇系统异常或紧急情况，可拨打客服电话400-878-3636，提供订单号及凭证如聊天记录或通话录音，由人工协助取消；提交申请后状态为“审核中”，通常10分钟内反馈结果，成功后订单消失，费用3至7个工作日内退回，若被驳回可申诉或联系站长处理。
如果您已接下顺丰同城的配送订单，但因特殊情况需要取消，则必须遵循平台规定的流程进行操作。不规范的取消可能导致扣款或影响服务评分。以下是骑手取消已接订单的详细方法：
一、通过APP自助取消订单
此方法适用于订单处于“待取货”状态且符合平台取消条件的情况。通过APP操作可以快速提交申请并查看审核进度。
1、打开顺丰同城急送APP，进入“我的订单”或“进行中”订单列表，找到需要取消的订单。
2、点击进入该订单详情页面，查找并点击“取消订单”选项。
3、系统会弹出取消原因选项，请选择商家未出餐、顾客要求取消或地址错误等有效理由。其中，“商家未出成品”在接单后10分钟内提交成功率更高。
4、根据所选原因补充说明，例如“联系商家确认未出餐，已等待15分钟”，字数控制在20字以内。
5、部分城市需输入短信验证码进行二次确认，完成验证后点击“提交申请”。
6、提交成功后，订单状态将显示为“审核中”，此时可继续接取其他订单。
二、联系客服人工取消
当遇到系统故障、订单状态异常或情况紧急时，可通过联系官方客服协助处理，确保取消请求被及时受理。
1、在APP内查找“客户服务”或“帮助中心”入口，拨打官方客服电话400-878-3636。
2、向客服人员提供需要取消的订单编号、接单时间及具体取消原因。
3、如因顾客要求取消，请提前准备好聊天记录截图；如因商家未出餐，需说明等待时长并保留通话录音作为凭证。
4、客服核实信息后，将为您提交取消申请，并告知处理结果和预计反馈时间。
三、取消后的审核与结果查询
提交取消申请后，平台将对申请进行审核，此过程不影响您接取新订单。了解审核流程有助于及时跟进处理结果。
1、正常情况下，审核结果将在10分钟内反馈，高峰时段可能略有延迟。
2、取消成功后，订单将从进行中列表消失，相关服务费将在3至7个工作日内退回至您的账户。
3、若取消申请被驳回，APP会提示失败原因，可根据指引上传补充材料进行申诉，或联系站长进一步沟通处理。
