1.检查设备音量与静音状态，确保媒体音量开启且未静音；2.确认作业帮应用已获取音频权限；3.断开蓝牙或外接设备以切换回扬声器输出；4.清除作业帮缓存与数据解决异常；5.更新或重装应用修复兼容性问题。
如果您在使用作业帮直播课时无法听到声音，可能是由于设备音频设置、应用权限或网络连接问题导致的。以下是针对该问题的多种解决方法。
本文运行环境：华为Mate 60，HarmonyOS 4
一、检查设备音量与静音状态
确保设备未处于静音模式且媒体音量已正确调节，是解决无声音问题的第一步。系统可能因误触而关闭声音输出。
1、按下设备侧面的音量加键，将媒体音量调至中等以上水平。
2、下拉通知栏，查看是否开启了静音或振动模式，若开启请切换为响铃模式。
3、播放一段本地视频或音乐，确认设备扬声器工作正常。
二、确认作业帮应用音频权限
应用需要获取音频输出权限才能正常播放课程内容。若权限被禁止，将导致无声现象。
1、进入手机“设置”菜单，选择“应用管理”或“应用和服务”。
2、找到并点击“作业帮”应用，进入权限管理界面。
3、检查“音频”或“麦克风”权限是否已开启，若未开启，请手动启用。
4、返回作业帮重新启动直播课程，测试是否有声音输出。
三、切换音频输出设备
系统可能错误地将音频输出指向其他外接设备（如蓝牙耳机），导致当前设备无声音。
1、在直播过程中，打开手机快捷面板中的“蓝牙”功能开关。
2、如果已连接蓝牙耳机或其他音频设备，请断开连接以切换回手机扬声器。
3、尝试插入有线耳机后再拔出，触发系统重新识别默认播放设备。
4、重新进入直播课堂，检测声音是否恢复正常。
四、清除应用缓存与数据
长时间使用可能导致作业帮产生异常缓存文件，影响音频模块正常运行。
1、进入“设置” > “应用管理” > “作业帮”。
2、点击“存储”，然后选择“清除缓存”。
3、若问题依旧，可进一步选择“清除数据”，注意此操作会删除登录信息。
4、重启作业帮应用并重新登录账号，再次进入直播课程测试声音。
五、更新或重装作业帮应用
旧版本可能存在兼容性问题或音频解码缺陷，导致无法正常播放声音。
1、打开应用市场，搜索“作业帮”，检查是否有可用更新。
2、如有更新，立即下载安装最新版本。
3、若仍无效，可卸载当前应用后重新安装。
4、安装完成后登录账户，进入直播课验证音频是否恢复。
