首先更新个人所得税APP及iOS系统至最新版本，确保网络稳定并清理设备存储，随后重置生物识别权限与芝麻信用授权，最后清除应用缓存并重新登录账户以解决闪退问题。
如果您尝试在苹果设备上使用个人所得税APP进行人脸识别或日常操作时，应用突然闪退无法正常使用，则可能是由于系统兼容性、网络环境或应用自身问题导致。以下是解决此问题的步骤：
一、更新应用与系统版本
应用版本过旧或iOS系统未适配最新功能可能导致运行异常。确保APP和操作系统均为最新版本可有效避免代码冲突。
1、打开App Store，点击右上角头像进入已购项目页面。
2、在搜索栏输入“个人所得税”，查看是否显示更新按钮。
如有更新，请立即下载安装至最新版本。
3、前往“设置-通用-软件更新”，检查是否有可用的iOS系统更新。
建议升级至iOS 16.7.1或更高版本以获得完整兼容支持。
二、优化网络连接状态
弱信号环境下数据加密传输容易中断，特别是在地铁、高铁等移动场景中，会导致人脸认证失败并触发闪退。
1、关闭当前Wi-Fi或蜂窝数据，在设置中开启飞行模式持续10秒后关闭。
2、切换至稳定的5G移动热点网络进行测试（推荐使用华为或中兴5G设备）。
3、进入手机设置-蜂窝网络-个人所得税APP权限管理，确保WLAN与蜂窝移动网均处于启用状态。
三、清理设备存储与后台进程
设备内存不足或后台程序过多会占用大量资源，影响生物识别模块正常调用，造成NPU算力过载。
1、进入“设置-通用-iPhone储存空间”，查找并删除不必要的缓存文件。
建议保持至少20GB的可用存储空间。
2、双击Home键或从屏幕底部上滑并停顿，呼出多任务界面。
3、向上滑动关闭所有后台运行的应用程序，仅保留个人所得税APP。
四、重置生物识别授权与芝麻信用接口
第三方服务异常或活体检测权限错误会影响人脸识别流程，导致应用崩溃。
1、打开支付宝APP，进入“芝麻信用”页面，重新设置身份核验权限。
2、在支付宝隐私设置中，将“个人所得税APP”手动添加至白名单。
3、打开个人所得税APP，在“我的-安全设置”中执行一次完整的活体检测校准。
校准时请勿佩戴口罩、美瞳或其他面部遮挡物。
五、清除应用缓存并重新登录账户
长期未清理的本地缓存或异常登录状态可能引发多端冲突，触发风控机制强制退出。
1、完全退出个人所得税APP，并在手机设置中找到该应用信息。
2、选择“卸载APP”但保留数据，再重新安装同一版本。
3、登录后进入“我的-安全中心-登录设备”，查看当前授权设备列表。
单次仅允许一台主设备在线，其他设备需手动退出登录。
