首先检查Firefox是否为最新版本，依次尝试更新浏览器、调整硬件加速设置、清除网站数据、修改自动播放权限、禁用冲突扩展，必要时创建新配置文件以解决视频无法播放问题。
如果您在使用Firefox浏览器观看在线视频时遇到无法播放的问题，可能是由于插件冲突、硬件加速设置不当或缓存数据异常导致的。以下是针对此问题的多种解决方法：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11
一、检查并更新Firefox浏览器版本
确保您使用的Firefox是最新版本，旧版本可能存在兼容性问题或缺少必要的解码支持。
1、点击浏览器右上角的菜单按钮（三条横线图标）。
2、选择“帮助”选项，然后点击“关于 Firefox”。
3、浏览器将自动检测是否需要更新，并提示下载和安装最新版本。
4、更新完成后重启浏览器，尝试重新播放视频。
二、启用或禁用硬件加速
硬件加速可以提升视频渲染性能，但在某些显卡驱动不兼容的情况下反而会导致播放失败。
1、进入Firefox菜单，选择“设置”。
2、向下滚动到“性能”部分。
3、勾选或取消勾选使用推荐的性能设置中的“使用硬件加速（如果可用）”选项。
4、重启Firefox后测试视频播放效果。
三、清除站点特定的Cookie与缓存数据
某些网站可能因存储了错误的本地数据而导致视频加载失败。
1、点击地址栏左侧显示的网站图标。
2、选择“清除 cookie 和网站数据”。
3、确认操作后刷新页面。
4、重新尝试播放视频内容。
四、重置媒体相关设置
Firefox中有关于媒体自动播放的策略限制，若设置不当会阻止视频加载。
1、在地址栏输入 about:preferences#privacy 并回车。
2、向下滚动至“权限”区域下的“自动播放”设置。
3、点击“设置”按钮，在弹出窗口中找到问题视频所在的网站。
4、将其行为修改为“允许音频和视频”。
5、保存更改后刷新网页。
五、禁用可能导致冲突的扩展程序
广告拦截器或其他安全类扩展可能会误判视频流为跟踪内容而进行屏蔽。
1、点击菜单按钮，选择“扩展与主题”。
2、逐一暂时禁用已安装的扩展，尤其是广告拦截工具如uBlock Origin、AdBlock Plus等。
3、每禁用一个扩展后刷新视频页面，观察是否恢复正常播放。
4、若发现冲突扩展，可选择永久移除或配置其白名单规则。
六、刷新Firefox配置文件
当多个设置项出现异常时，创建一个新的配置文件有助于排除损坏的用户数据影响。
1、在地址栏输入 about:profiles 并访问该页面。
2、点击“创建新配置文件”并按照向导完成设置。
3、启动新配置文件对应的Firefox实例。
4、登录您的账户并测试视频播放功能是否恢复。
