在马来西亚这个拥有3300万人口、被誉为“榴莲之国”的市场，海尔冷柜以34.7%的零售份额稳坐行业头把交椅，成为每三户家庭中就有一户信赖的品牌标杆。
一个来自中国的品牌能够取得如此亮眼的成绩，充分说明其已深度赢得当地用户的认可。这份成就的背后，是海尔冷柜在高端品牌打造与数字化运营双轮驱动下的持续发力：一方面，坚持本土化创新，推出契合用户需求的高端产品；另一方面，全面推进数字化转型，实现从供应链到售后服务全链路的高效协同。
首先，在产品端，海尔冷柜深耕本地消费场景，推出多项针对性创新。针对马来西亚人对榴莲的热爱，海尔于2025年“榴莲季”发布业内首款专为榴莲设计的冷冻方案——立式风冷冷柜配备一键速冻功能，可迅速穿透果肉纤维，锁住香气与口感；同时设置独立密封储鲜空间，防止串味，满足不同家庭的多样化储存需求。此外，考虑到当地人钟爱新鲜海鲜，海尔深冷速冻技术能快速锁鲜，有效延长易腐食材的保鲜周期，守护餐桌品质。
其次，在运营层面，海尔冷柜通过全面数字化升级，构建起高效智能的服务体系。其一，物流网络智能联动。客户下单后，系统自动派单并实时追踪配送进度，显著提升交付效率与透明度；其二，服务网络广泛覆盖。依托全国1400多个销售网点及55家旗舰店，海尔将冷链服务深入渗透至华人社区、马来家庭乃至小型商户，提供全天候24小时响应支持。未来，海尔还计划将旗舰店数量扩展至75家；其三，营销网络精准触达。通过策划如“榴莲季”主题体验活动、赞助羽毛球赛事等本土化营销动作，增强品牌亲和力，提高用户转化率；其四，信息管理系统全面贯通。借助全流程数字化工具，取代传统人工录单与统计模式，减少信息断点与误差，实现管理提效与决策优化。
从市场份额领先到深入人心，从技术创新突破到文化情感连接，海尔冷柜正以本土化产品布局和强大的数字化能力，持续巩固其“热带生活保鲜专家”的品牌形象，成为越来越多马来西亚家庭的共同选择。
