备受瞩目的苹果iPhone 17系列近日正式开售，然而部分首批收到iPhone 17 Pro的用户反映遭遇了严重的屏幕显示问题。这些问题包括屏幕出现半面绿屏、泛绿或泛紫等异常情况，被用户戏称为自带“极光特效”。目前已有用户选择直接退货处理。
首批用户遭遇屏幕异常
1、随着新款iPhone 17系列正式发售，一些抢先拿到iPhone 17 Pro的用户在社交平台上反馈，设备屏幕出现了令人困扰的显示问题，部分屏幕呈现绿色或紫色，被形象地称为“极光特效”。
2、据一位用户描述，他通过官方渠道首发购得新机，在完成数据导入并开机后，屏幕立即呈现出不正常的紫色。
3、另一位用户则表示，他的设备在刚开机时显示正常，但在安装了几个常用软件后，屏幕便出现了半面绿屏的状况，严重影响使用体验。
4、面对此类问题，上述用户均未选择寄回检测，而是直接向销售方提出了退货申请，显示出对产品质量的担忧。
苹果官方初步回应
1、针对用户集中反映的屏幕问题，苹果客服方面已做出回应，表示确实收到了其他用户关于类似问题的反馈。
2、客服人员解释称，如果用户遇到屏幕亮光异常等情况，标准处理流程是首先为设备进行硬件检测，以排查是否存在硬件故障。
3、苹果方面强调，其屏幕等硬件在出厂前都经过了严格的质量检测，因此大规模硬件问题的可能性较低，但不排除极少数的硬件个例。
4、在排除硬件问题后，技术人员会进一步进行软件系统排查。官方推测，部分问题可能是由于系统调用色彩功能时出现异常所致。
5、对于这类由软件引起的显示问题，苹果客服表示，通常可以通过后续的系统更新来进行修复，并建议用户关注未来的软件版本。
