首先重新登录Microsoft账户并重置商店缓存，若问题仍存在，则运行Windows更新疑难解答、更改DNS为4.2.2.2和4.2.2.1，接着重置Windows Update组件，最后使用DISM和SFC修复系统文件。
如果您尝试从 Microsoft Store 下载或安装应用，但操作失败或卡住，则可能是由于网络连接、系统缓存或服务配置问题导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10。
一、重新登录 Microsoft 帐户
帐户登录状态异常可能导致商店功能受限。重新登录可以刷新身份验证令牌，恢复正常的下载权限。
1、打开 Microsoft Store 应用，点击右上角的个人头像图标。
2、在账户信息页面，选择当前显示的账户名称，然后点击注销按钮。
3、再次点击头像区域，选择登录，使用您的 Microsoft 帐户重新登录。
4、登录成功后，重启商店并尝试重新下载应用。
二、重置 Microsoft Store 缓存
缓存数据损坏会干扰商店的正常运行。通过 wsreset 命令可清除临时文件并重启商店进程。
1、按下 Win + R 组合键打开“运行”对话框。
2、输入 wsreset.exe，然后按回车键执行命令。
3、等待命令窗口自动运行完成，Microsoft Store 将会以重置状态打开。
4、检查是否可以正常浏览和下载应用。
三、运行 Windows 更新疑难解答
系统内置的疑难解答工具可自动检测并修复与更新相关的服务问题，这些问题可能间接影响商店功能。
1、在任务栏搜索框中输入疑难解答，然后打开“疑难解答设置”。
2、选择其他疑难解答，找到“Windows 更新”，点击“运行”。
3、按照向导提示进行操作，允许工具扫描问题并应用修复建议。
4、完成后重启电脑，再次尝试使用 Microsoft Store。
四、更改 DNS 服务器地址
默认 DNS 可能无法稳定解析微软服务器地址。更换为公共 DNS 可改善连接质量。
1、打开“设置”>“网络和 Internet”>“状态”，点击“更改适配器选项”。
2、右键当前使用的网络连接，选择“属性”，双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
3、选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，输入首选 DNS：4.2.2.2，备用 DNS：4.2.2.1。
4、点击“确定”保存设置，刷新网络连接后测试商店功能。
五、重置 Windows Update 相关组件
Windows Update 服务异常会影响 Microsoft Store 的安装流程。重置其缓存目录和服务状态可恢复功能。
1、以管理员身份运行“命令提示符”，输入以下命令并按回车：net stop wuauserv。
2、接着输入：net stop bits，停止后台智能传输服务。
3、打开资源管理器，导航至 C:\Windows\SoftwareDistribution，将其重命名为 SoftwareDistribution.old。
4、重新启动服务：输入 net start wuauserv 和 net start bits。
5、重启计算机，打开 Microsoft Store 尝试下载应用。
六、使用 DISM 和 SFC 扫描系统文件
系统映像或关键文件损坏可能导致应用安装失败。部署映像服务管理工具（DISM）和系统文件检查器（SFC）可用于修复。
1、以管理员身份打开“命令提示符”。
2、输入命令：DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth，检查系统映像健康状态。
3、执行修复命令：DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth，等待过程完成。
4、运行系统文件扫描：sfc /scannow，自动修复受损文件。
5、完成后重启设备，测试 Microsoft Store 是否恢复正常。
