2025年9月25日，由中国信息通信研究院与中国通信企业协会联合主办的第三届新通话产业发展研讨会在北京国家会议中心顺利召开。本次会议作为中国国际信息通信展览会的重要组成部分，汇聚了来自工业和信息化部、信通院、电信运营商、设备制造商、终端厂商及行业应用企业的众多产业领袖与技术专家，围绕新通话技术的最新进展、创新方向以及规模化落地路径展开深入交流。
工业和信息化部信息通信发展司政策标准处处长许明在开幕式上发表致辞。她指出，新通话是5G公众服务领域的重要创新突破口，承载着亿万用户对更智能、更高效沟通方式的期待。她呼吁产业各方加强协同合作，夯实生态基础；聚焦实际场景，释放应用价值；扩大开放格局，深化国际协作，共同推动5G新通话成为助力全球数字经济跃升、增进人类福祉的关键力量。
中国信息通信研究院总工程师敖立在致辞中表示，信通院将持续推进网间能力协同与安全体系建设，积极搭建跨企业沟通平台，助力构建更加紧密、高效的新通话产业链协作机制，推动产业整体协同发展。
中国电信增值业务运营中心5G新通信运营中心总经理尚云龙发表了题为《拥抱“AI+”新时代共享通话新未来》的主题演讲。他提出，新通话应优先在自有业务中试点落地，逐步扩大用户覆盖面，稳步推进商业化进程，通过螺旋式上升的发展模式，实现个人用户市场与政企市场的双向驱动、协同发展。
中移互联网新通话产品总师曾囡莉带来了《中国移动5G新通话：共创AI生态，使能业务繁荣》的分享。她介绍，中国移动正积极推进通信网与互联网的深度融合，将通话网络的核心能力向互联网开放，同时引入丰富的云端服务进入通信体系，实现两大网络的能力等效互通。借助创新的IMS数据通道（IMSDC）技术，重新定义了“语音+触控”的多模态交互方式，让通话从单一功能升级为连接多元场景的智能入口。目前，中国移动已携手华为、支付宝、阿里云/蚂蚁数科、科大讯飞、平安科技等合作伙伴，在AI陪伴、AI助理、金融客服等领域孵化多个智能体项目，打造涵盖音视频通话、5G消息与DC小程序的多样化业务矩阵。未来将继续整合优质资源，建设AI通话应用生态平台，共建“AI+通信”标杆服务，推动生态全面繁荣。
中国移动研究院网络与IT技术研究所主任研究员、3GPP新通话标准报告人姜怡发表了《面向AI+新通话时代的网络标准演进》主题演讲。她描绘了AI时代下新通话的标准发展蓝图：以“虚实共生、沉浸多感、类人智能、万物智联”为目标愿景，坚持“架构至简、智能原生、网络敏捷、平滑演进”的设计理念，中国移动将联合产业伙伴持续推进实时通信网络的技术革新与标准迭代，引领下一代通信网络发展。
华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁马鹏发表了题为《语音单模态到多模态通信，AI通话打造运营商业务入口》的演讲。他认为，在AI时代，DC+AI+统一码号将成为运营商抢占关键入口的战略支点。通过DC技术重塑基础通话体验，实现从“通话入口”向“业务入口”的跃迁；结合AI能力，达成复杂任务“一号闭环”，由“一号一应用”迈向“一人一助理”，真正实现“码号即入口、通话即服务”，帮助运营商构建AI时代的综合服务能力。
蚂蚁集团支付宝高级架构师崔彬在《通话即服务：支付宝智能服务在5G新通话中的实践与探索》演讲中提到，依托中国移动DC提供的多模态通话能力，融合支付宝健康管家AQ的医疗AI服务，用户可在通话过程中直接获取医疗咨询、远程问诊、在线挂号、广告真伪识别等多项服务。这一“健康通话智能体”模式有效拓展了医疗服务的可及性边界，让一通电话即可连接千家万户与专业健康资源。
平安科技作业服务产品部总经理韩光怡分享了《听看触，交互范式全新升维——中国平安95511新通话体验升级实践》。她介绍了平安95511客服热线向新通话转型的实际案例，强调新通话通过DC技术支持“听得清、看得见、办得成”的多模态服务，重构客户交互流程，端到端服务效率提升超30%。同时，结合“全渠道感知+AI协同”机制，打造更具温度的智慧金融服务生态。
京东科技通信云产品总监金心带来了《5G新通话在隐私号形态上的应用》的主题分享，探讨了新通话技术如何在保障用户隐私的前提下，提升通信服务质量与业务转化效率。
会上，中国信通院、中国通信企业协会、中国移动、中国电信、华为、蚂蚁集团、平安、京东、三星、vivo、小米、蜂动等多家单位共同发起“共筑开放共赢的AI+DC新通话产业生态”合作倡议。倡议号召全球运营商、网络设备商、终端与芯片厂商、AI技术提供商及相关行业伙伴凝聚共识，聚焦5G新通话核心应用场景，推动DC生态的协同适配；深挖AI与通话融合的应用潜力；持续提升AI+DC赋能水平；坚持以用户体验为核心，优化产品易用性与实用性，实现“好用、易用”的目标。各方将携手共建一个开放协同、活力充沛的AI+DC交互式新通话生态体系，共同开拓产业新价值空间，开启全球新通话高质量发展的崭新篇章！
