问题出在路由器或设置，先检查网线连接光猫LAN口与路由器WAN口，确认指示灯正常；登录管理界面设置PPPoE拨号，正确输入账号密码；排除账号被占用，尝试MAC地址克隆；重启设备或恢复出厂设置重新配置，多数因账号错误、线路松动或模式不符导致。
光猫正常但路由器拨号失败，说明问题出在路由器或其设置环节。可以按照以下步骤排查和解决。
检查物理连接
确保光猫与路由器之间的网线连接正确：
- 网线插入光猫的LAN口（通常是千兆口）
- 另一端接入路由器的WAN口（通常标识为蓝色或标有“Internet”）
- 检查WAN口指示灯是否亮起或闪烁，表示物理连接正常
如果指示灯不亮，尝试更换网线或重新插拔两端。
确认路由器拨号方式
大多数家庭宽带使用PPPoE拨号，需在路由器中正确设置：
- 登录路由器管理界面（一般输入192.168.1.1或192.168.0.1）
- 进入“上网设置”或“WAN设置”
- 选择“PPPoE拨号”模式
- 准确填写宽带账号和密码（注意区分大小写）
若不确定账号密码，可联系运营商确认或尝试用手机热点拨号验证。
检查账号是否被占用或异常
有些宽带账号限制单设备在线：
- 确认是否有其他设备（如电脑、旧路由器）正在使用该账号拨号
- 重启光猫后再次尝试，释放原连接
- 部分运营商要求绑定MAC地址，可尝试在路由器中克隆原设备的MAC地址
重启与恢复出厂设置
简单但有效的方法：
- 重启路由器和光猫（先关光猫，再关路由器，等待1分钟后依次重启）
- 若仍失败，尝试将路由器恢复出厂设置，重新配置拨号
恢复前建议记下无线名称和密码，避免重新设置时遗忘。
基本上就这些。多数情况下是账号密码错误、连接线松动或拨号模式不对导致的。按步骤排查，基本都能解决。
