天府通是成都居民日常出行的重要工具，为人们的公共交通使用提供了极大便利。然而，在某些情况下，如卡片损坏或不再继续使用时，用户可能需要办理退款手续。以下是关于天府通退款的详细指南。
退款前提条件
需要注意的是，并非所有情况都符合退款要求。若卡片完好无损、功能正常且余额可正常使用，则通常不支持退卡退款。但在以下特殊情形下——例如卡片遗失、物理损坏、遭遇盗刷等——只要满足相关条件，即可申请办理退款服务。
线下办理退款步骤
- 前往官方服务点：需亲自前往天府通指定客服网点进行处理。可通过天府通官网或其官方手机应用查询最近的服务网点及营业时间安排。
准备所需资料：请携带本人有效身份证件以及待退的天府通卡。如由他人代办，还需提供代办人身份证明文件。
提交退款申请：到达网点后，向工作人员表明退款意图，并递交相关材料。工作人员将对卡片状态和用户信息进行核验。
等待审核与到账：审核通过后，退款金额会以银行转账或其他指定方式返还至申请人账户。一般整个过程在约15个工作日内完成。
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线上退款渠道（适用于部分情况）
对于符合条件的部分退款请求，也可通过天府通手机App在线操作。登录App后，进入“退款申请”页面，按提示填写资料并上传必要证明（如破损卡的照片等），提交后静候审核结果。虽然线上流程更为便捷，但具体是否适用建议提前咨询官方客服确认。
退款金额说明
实际退还金额为卡内剩余资金扣除一定比例的服务费用。服务费标准依据卡内余额按比例收取，具体费率可查阅天府通最新公告或致电客服获取准确信息。
总的来说，掌握天府通的退款规则并不困难。当您遇到需退卡的情况时，只需按照上述指引逐步操作，便可顺利完成。如有任何疑问，欢迎随时拨打天府通客户服务热线，专业人员将为您提供及时、详尽的帮助，确保您的退款过程高效顺畅。
