答案：办理或更新护照时照片被退回，需按标准调整尺寸、背景、仪容、服装及文件格式。一、照片尺寸为33×48毫米，头部宽15–22毫米、高28–33毫米，头顶距上边3–5毫米，下颚距底边不少于7毫米。二、使用纯白无瑕背景，光线均匀，避免阴影或异物投影。三、正视镜头，表情自然，双眼睁开，双唇闭合，眉毛耳朵不得遮挡，禁化浓妆与夸张表情。四、穿深色有领衣物，避免白色系，宗教原因外不得戴帽，可戴无反光透明镜片眼镜，禁粗框镜与大耳环。五、提交6个月内JPEG格式电子照，大小20–80KB（部分120KB），分辨率≥300DPI，像素建议354×472至420×560，禁止翻拍、修图或合成。
如果您需要办理或更新护照，但提交的照片因不符合规范被退回，则可能是由于照片的尺寸、背景或仪容姿态未达到官方标准。以下是解决此问题的步骤：
一、确保照片尺寸和头部比例符合规定
该步骤的目的是保证照片的整体构图和面部比例满足制证系统的技术要求。尺寸错误或头部过大过小都会导致审核不通过。
1、确认照片的物理尺寸为宽33毫米、高48毫米（即小二寸）。
2、检查头部宽度是否在15毫米至22毫米之间。
3、测量从下巴到头顶的头部高度，确保其在28毫米至33毫米范围内。
4、核实头顶到照片上边缘的距离为3毫米至5毫米，下颚到照片底边的高度不少于7毫米。
二、使用纯白色背景并保证光线均匀
此要求旨在确保人像与背景有清晰区分，避免因阴影或杂色影响人脸识别系统的准确性。
1、选择无任何图案、渐变或纹理的纯白色背景进行拍摄。
2、确保照明光线柔和且分布均匀，避免在面部或背景上形成“阴阳脸”或明显阴影。
重要提示：背景中出现其他物体、人物或投影均会导致照片不合格。
三、保持正确的仪容姿态和面部特征清晰
正确的姿态和表情是确保证件真实反映申请人当前样貌的关键。
1、坐姿端正，双肩水平，正视镜头，头部保持平视状态，不得仰视、俯视或侧倾。
2、表情自然，双眼自然睁开，双唇闭合，眉毛、耳朵必须完全露出，不得被头发遮挡。
3、不得化浓妆、佩戴美瞳，禁止做出微笑、皱眉等夸张表情。
四、穿着合适的服装并避免佩戴禁用饰物
此步骤是为了增强人像与背景的对比度，并防止饰物干扰面部识别。
1、建议穿着深色、有领的服装，避免穿与背景相近的白色或浅色衣物。
2、不得佩戴帽子、头巾等头部覆盖物，除非因宗教或医疗原因，且需确保不遮挡面部或产生阴影。
3、可以佩戴眼镜，但镜片不得有色，镜框不能遮挡眼睛，且镜片上无反光；禁止佩戴粗框眼镜。
特别提醒：非永久性饰物如大型耳环、面纱等也不得遮挡脸部轮廓。
五、提供符合技术规格的数字照片文件
这一步骤确保电子版照片能被系统正确读取和处理，适用于线上申请或APP上传场景。
1、数字照片应为6个月内拍摄的彩色正面免冠照，图像格式必须为JPEG。
2、文件大小应控制在20KB至80KB之间，部分系统接受上限为120KB。
3、分辨率不低于300DPI，像素建议在354×472至420×560之间，采用24位RGB真彩色模式。
切记：不得对照片进行翻拍、扫描或使用合成、过度修图的照片。
