如果您准备在抖音来客平台开通商家服务，但遇到资质审核不通过或审核周期较长的问题，可能是由于提交的材料不完整、信息填写有误或未满足行业准入要求。以下是帮助您顺利完成审核的具体步骤和优化方案：
一、确认门店并完成认领
在提交资质前，必须确保您的实体门店已在抖音地图中存在并完成认领操作。这是审核的基础前提，避免因门店信息不匹配导致驳回。
1、打开抖音来客App，在首页点击“认领门店”功能。
2、输入门店名称或地址进行搜索，若已有门店信息则直接申请认领。
3、如无门店记录，可选择“创建门店”，按提示填写准确的门店名称、经营类目、详细地址及联系方式。
4、上传门头照片与店内实景图，确保图像清晰且与填写信息一致。
二、提交合规的营业执照
营业执照是审核的核心材料，必须真实有效且符合所选经营类目的资质要求。任何涂改、过期或经营范围不符的情况都会导致审核失败。
1、准备最新版的企业营业执照正本或副本扫描件，确保注册地址、统一社会信用代码、经营期限清晰可辨。
2、检查营业执照上的经营范围是否包含您实际经营的内容，例如餐饮类需含有“餐饮服务”项目。
3、个体工商户同样适用，但需保证主体状态为“存续”或“在业”，不可使用注销或吊销状态的执照。
4、将文件以JPG或PNG格式上传至抖音来客后台“资质信息”栏目。
三、补充行业专项许可证
部分特殊行业需要提供额外的行政许可证明，平台会依据类目自动触发对应审核规则。缺少此类证件将无法通过初审。
1、餐饮类商家须上传有效的食品经营许可证，并确认许可证在有效期内且覆盖实际经营品类。
2、医疗美容机构需提交《医疗机构执业许可证》及相关人员资质证书。
3、教育培训类需提供办学许可证或备案证明文件。
4、所有附加证件均需加盖企业公章（如有），并与营业执照主体保持一致。
四、完成实名身份认证
平台要求企业负责人完成实名验证，以确保账户操作的安全性与责任归属。未完成实名可能导致审核停滞。
1、进入抖音来客App的“账号管理”页面，选择“实名认证”选项。
2、上传法人或经营者本人的身份证正反面照片，确保姓名、身份证号与营业执照登记信息完全一致。
3、根据提示进行人脸识别验证，保持环境光线充足，面部无遮挡。
4、提交后等待系统自动比对，通常1小时内完成校验。
五、绑定官方抖音账号并设置权限
将抖音来客门店与主账号绑定，是实现内容推广与团购转化的关键步骤，也是审核流程中的必要环节。
1、使用企业主账号登录抖音App，进入“我”-“设置”-“账号与安全”。
2、选择“官方账号绑定”，扫描抖音来客App生成的二维码完成关联。
3、授权门店信息发布权限，允许在主页展示团购商品、预约入口等服务模块。
4、检查账号昵称、头像是否符合企业品牌形象，避免使用敏感词或误导性信息。
