若未收到晋江App密码重置邮件，首先检查邮箱的垃圾、隔离及广告文件夹，搜索“晋江”“jjwxc”等关键词，标记发件人 noreply@jjwxc.com 为可信。其次清除邮箱缓存并重启设备，重新请求发送验证码。同时更新晋江App至最新版本，确认绑定邮箱无误。若仍无法解决，通过客服渠道提交客户号、常用笔名、充值记录等信息，申请人工更换邮箱，通常1-3个工作日内处理。
如果您尝试通过邮箱找回晋江App的密码，但长时间未收到重置邮件，则可能是由于邮件系统延迟、邮箱过滤或账户绑定问题所致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查邮箱收件状态与文件夹
邮件可能已被归类至垃圾邮件或隔离文件夹，导致无法在主收件箱中显示。应全面排查所有可能的存储位置。
1、登录您绑定的邮箱网页端，进入“垃圾邮件”、“隔离邮件”或“广告邮件”文件夹进行查找。
2、在邮箱搜索栏中输入关键词如“晋江”、“jjwxc”或“密码重置”，确认邮件是否被自动分类。
3、若发现相关邮件，请将其标记为“非垃圾邮件”，并添加发件人地址 noreply@jjwxc.com 至联系人列表，避免后续邮件被拦截。
二、清理邮箱缓存并重新请求验证码
邮箱客户端可能存在缓存异常，影响新邮件的正常推送。清除缓存有助于恢复接收功能。
1、关闭晋江App，重启手机以刷新网络连接状态。
2、进入手机设置，找到“邮件”或对应邮箱应用，清除其缓存数据。
3、重新打开晋江App，进入登录页面，点击“找回密码”，再次输入邮箱地址请求发送验证邮件。
4、等待5-10分钟，期间保持网络畅通，观察是否成功接收。
三、更新App版本并检查绑定信息
旧版App可能存在功能缺陷，导致无法正确触发邮件发送流程。确保使用最新版本可提升成功率。
1、前往App Store搜索“晋江小说阅读”，查看是否有可用更新。
2、如有更新，请下载安装至最新版本。
3、重新尝试找回密码操作，确认绑定邮箱是否正确无误。
4、如发现邮箱已失效，可准备一个新的未注册过的邮箱地址，用于后续客服协助更换。
四、通过客服渠道提交人工申诉
当自助方式均无效时，可通过官方客服通道提交账号相关信息，请求人工介入处理。
1、打开晋江App，进入帮助中心或联系客服页面，选择“站内短信”或发送邮件至 help@jjwxc.com。
2、提供以下关键信息以验证身份：客户号（ID号）、常用笔名、最近一次充值金额及时间、曾购买的文章名称、原绑定手机号或邮箱（即使已停用）。
3、说明当前问题为“无法接收密码重置邮件”，并附上您希望更换的新邮箱地址。
4、等待客服人员审核信息，通常会在1-3个工作日内通过新邮箱回复处理结果。
