首先更新Edge浏览器至最新版本，再依次清除缓存、重置硬件加速、禁用扩展插件，最后重置浏览器设置以解决视频播放失败问题。
如果您在使用Edge浏览器观看在线视频时遇到播放失败并提示错误代码，可能是由于浏览器组件异常、网络问题或媒体解码受限导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Surface Laptop 5，Windows 11
一、检查并更新浏览器版本
过旧的浏览器版本可能不支持最新的视频编码格式或存在已知播放缺陷，更新至最新版可修复兼容性问题。
1、点击Edge浏览器右上角的三个点图标，打开设置菜单。
2、选择“帮助和反馈”中的“关于 Microsoft Edge”。
3、浏览器将自动检查更新并下载安装最新版本。
4、更新完成后，重启浏览器并尝试重新播放视频。
二、清除浏览器缓存与网站数据
缓存文件损坏或网站存储数据异常可能导致视频加载失败，清除相关数据有助于恢复正常播放功能。
1、进入Edge设置界面，点击左侧“隐私、搜索和服务”。
2、在“清除浏览数据”区域点击“选择要清除的内容”。
3、时间范围选择“所有时间”，勾选“缓存的图像和文件”以及“Cookie 和其他站点数据”。
4、点击“立即清除”按钮完成操作。
5、重启浏览器后访问原视频页面查看是否恢复正常。
三、启用或重置硬件加速
硬件加速利用显卡资源提升视频解码效率，若设置不当或驱动冲突，会导致播放错误。
1、进入Edge设置，选择“系统”选项。
2、找到“使用硬件加速（如果可用）”选项，若关闭则开启，若已开启则先关闭再重启浏览器后重新开启。
3、更改设置后需完全退出并重新启动Edge浏览器以使设置生效。
4、尝试播放视频确认问题是否解决。
四、检查扩展插件干扰
某些第三方扩展（如广告拦截器或脚本管理工具）可能会中断视频流加载过程。
1、点击右上角三个点，进入“扩展”管理界面。
2、暂时禁用所有已安装的扩展程序。
3、刷新视频页面，观察是否可以正常播放。
4、若问题解决，逐一启用扩展以确定具体冲突项，并考虑卸载或更换替代方案。
五、重置Edge浏览器设置
当上述方法无效时，可能存在深层配置错误，重置为默认状态可消除潜在问题。
1、进入Edge设置，滚动到底部点击“重置设置”。
2、选择“将设置恢复为其默认值”并确认操作。
3、重置完成后浏览器会自动重启。
4、再次尝试播放视频内容。
