首先通过原手机号验证码更换，若无法接收则通过实名认证或联系客服完成换绑。具体为：1. 原号可用时，在“账号与安全”中点击“更换手机号”，输入新号码并验证新旧验证码；2. 原号停用时选择“无法接收验证码”，提交身份证照片及人脸识别进行审核；3. 自助失败则进入“帮助与反馈”联系人工客服，提供身份证明材料由后台处理。全流程需确保账号安全，验证通过后提示更换成功。
如果您在使用Soul时需要更换已绑定的手机号码，可能是因为原号码停用或存在安全风险。为了确保账号安全并顺利完成换绑操作，您需要通过身份验证并按照指定流程进行更改。
本文运行环境：小米14，Android 14
一、通过原手机号接收验证码完成换绑
若当前绑定的手机号仍可正常使用，可通过接收短信验证码的方式直接更换新号码。此方法最为快捷，适用于用户仍能访问原手机号的情况。
1、打开Soul应用，进入“我的”页面，点击右上角的设置图标。
2、在设置菜单中选择“账号与安全”选项。
3、点击“手机绑定”，进入当前手机号信息界面。
4、系统将显示“更换手机号”按钮，点击后输入新的手机号码。
5、获取并填写新号码的短信验证码，同时可能需要再次验证原号码的验证码。
6、验证通过后，系统自动更新绑定信息，提示“手机号更换成功”。
二、无法接收原手机号验证码时的换绑方式
当原手机号已停用或无法接收验证码时，需通过其他身份验证手段证明账号所有权。Soul提供备用验证路径以保障用户权益。
1、进入“账号与安全”中的“手机绑定”页面。
2、选择“无法接收验证码”或“原号码已停用”相关选项。
4、上传身份证正反面照片，并按要求完成人脸识别流程。
5、提交审核请求，等待系统自动校验身份信息的真实性。
6、审核通过后，即可解除原手机号绑定，并重新绑定新的手机号码。
三、联系客服协助更换绑定手机
当自助换绑功能不可用或身份验证失败时，可通过官方客服渠道申请人工处理。该方式适合遇到特殊情况的用户。
1、在Soul应用内进入“帮助与反馈”中心。
2、选择“账号问题”类别，然后点击“联系人工客服”。
3、描述您的问题为“无法更换绑定手机号”，并提供当前登录设备信息及历史登录情况。
4、根据客服指引，发送身份证明材料（如手持身份证照片）进行核验。
5、客服确认账号归属后，会在后台协助解绑原手机号并完成新号码绑定操作。
