先检查设备音量、扬声器及耳机连接是否正常；2. 确认作业帮App内未静音且音频设置已开启；3. 重启App或切换网络环境；4. 更新App和系统版本并清除缓存；5. 若问题依旧，联系客服解决。
作业帮直播课听不到声音的问题比较常见，可能由多种原因造成。下面从设备、软件设置和网络环境几个方面进行排查和解决。
检查设备音量与扬声器
检查作业帮App内部设置
有时候问题出在应用自身的音频设置：
- 进入直播课堂后，查看是否有“静音”图标，点击取消静音
- 在作业帮设置中查找“音频”或“声音”选项，确认已开启
- 如果是老师端或互动模式，检查是否误触了“关闭学生麦克风”等权限设置
重启App或更换网络环境
临时性故障可通过简单操作恢复：
- 退出作业帮App，彻底关闭后台进程后重新打开
- 切换Wi-Fi与移动数据（或反之），排除网络波动影响音频流
- 在网络较差时，直播可能出现卡顿或声音不同步，建议连接稳定网络
更新App或系统版本
旧版本可能存在兼容性问题：
- 前往应用商店检查作业帮是否需要更新
- 系统版本过低也可能导致音频驱动异常，建议升级到最新系统
- 清除App缓存（设置 → 应用管理 → 作业帮 → 清除缓存）后重试
基本上就这些。如果以上方法都试过仍没声音，可以联系作业帮客服反馈具体课程和设备型号，获取进一步技术支持。问题通常不复杂，多数情况通过重启或调音量就能解决。
