首先通过APP内设置或支付宝小程序尝试自助更换手机号，若旧号停用则需携带身份证前往政务服务大厅线下办理，完成身份核验后更新信息。
如果您需要在苏服办APP中更新个人信息，但发现绑定的手机号无法接收验证码或已停用，则必须通过特定流程修改账号关联的手机号码。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：华为 Mate 60，HarmonyOS 4
一、通过APP内设置修改手机号
此方法适用于旧手机号仍可正常接收短信验证码的情况，是最快捷的线上自助方式。
1、打开苏服办APP，确保已登录需要修改手机号的个人账户。
2、点击屏幕下方导航栏的“我的”选项，进入个人中心页面。
3、在个人中心找到并点击头像区域或直接点击当前显示的手机号码。
4、进入个人信息页面后，选择“手机号码”选项。
5、系统将跳转至修改手机号界面，输入您想要更换的新手机号码。
6、点击获取验证码，并在收到短信后输入新手机的验证码。
7、验证通过后，点击“确定”或“保存”完成更改。
二、通过支付宝小程序同步更换
若您的苏服办账号是通过支付宝授权登录的，可通过支付宝小程序直接更换绑定手机号，实现信息同步。
1、打开支付宝APP，在首页搜索框中搜索“苏服办”并进入官方小程序。
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2、登录后点击页面底部的“我的”，进入个人主页。
3、在“我的”页面右上角找到并点击“设置”按钮。
4、进入设置页面后，选择“更换手机号”或类似选项。
5、系统会提示将支付宝当前绑定的手机号同步至苏服办账号，确认操作。
6、按照提示完成身份验证，原苏服办绑定的手机号将被解除，新号码成功绑定。
三、前往线下服务窗口办理
当旧手机号已注销或无法接收验证码时，线上方式无法完成验证，需通过人工核验身份的方式进行修改。
1、携带本人有效的身份证原件前往当地政务服务大厅或苏服办指定服务网点。
2、向窗口工作人员说明需要变更苏服办账号绑定的手机号码。
3、提供您希望绑定的新手机号码，并配合工作人员进行身份核验。
4、在工作人员指导下填写相关信息，完成手机号变更申请。
5、业务办理完成后，使用新手机号登录苏服办APP验证是否生效。
