当收到快递包裹时发现商品有破损,是每位网购者最不希望遇到的情况。作为国内领先的电商平台,淘宝针对此类问题制定了明确的破损补寄规则。然而,不少消费者仍有疑问:申请破损补寄是否必须先退货?整个流程需要准备哪些材料?本文将详细解读平台政策,帮助您掌握正确的维权方法。

一、淘宝破损补寄核心规则详解
1. 破损补寄的基本判定条件
依据淘宝官方规定,满足以下所有条件方可申请破损补寄:
- 在签收商品后的48小时内发起申请
- 提交完整的开箱视频或多张清晰的破损部位照片(需不同角度)
- 商品存在明显的运输过程中造成的损坏或本身存在质量问题
2. 是否需要退货的分类处理方式












