首先确认麦克风是否正常工作，通过录音机、语音助手、视频通话和电话测试；检查应用麦克风权限是否开启；清理麦克风孔洞避免堵塞；排查蓝牙设备占用音频输入；重启手机并更新系统；重置所有设置恢复默认；若问题依旧，送修检测硬件。
如果您在使用手机进行通话或录音时，发现对方听不到您的声音或应用无法捕捉音频，这很可能是麦克风出现了问题。以下是系统性地测试和解决此问题的步骤：
一、测试麦克风功能
通过多种方式确认麦克风是否真的失灵，有助于区分是硬件故障还是软件设置问题。
1、打开手机自带的“录音机”应用，录制一段简短的语音，然后立即播放录音，检查是否能清晰听到自己的声音。
2、使用手机的语音助手功能进行测试，例如长按主屏幕按钮唤醒语音助手，或说出“嘿 Siri”、“OK Google”等唤醒词，观察设备是否能识别您的语音指令。
3、在视频通话应用（如微信、FaceTime）中尝试开启前置摄像头并录像，查看录制的视频中是否包含您的声音。
4、拨打一个电话给朋友或家人，请对方反馈在通话过程中能否清楚听到您的声音，并尝试切换到免提模式再次确认。
二、检查并授予应用权限
许多应用需要明确的授权才能访问麦克风，权限被关闭是导致麦克风“失灵”的常见原因。
1、进入手机“设置”菜单，找到“应用管理”或“应用权限”选项。
2、选择您遇到问题的应用程序（如电话、微信、录音机等），点击进入其权限管理页面。
3、确保“麦克风”权限已开启。对于iOS设备，请前往“设置”>“隐私”>“麦克风”进行检查。
4、如果权限已被禁用，请将其更改为“允许”，然后重新启动该应用进行测试。
三、清理麦克风孔洞
灰尘、污垢或保护壳可能堵塞麦克风进音口，导致收音效果差或完全无声。
1、仔细查看手机底部、顶部或背部的微小孔洞，这些位置通常设有麦克风。
2、使用干燥的软毛刷或干净的棉签，轻轻扫除麦克风孔周围的灰尘和杂物。切勿使用牙签、针等尖锐物品插入孔内，以免损坏内部振膜。
3、检查手机保护壳是否遮挡了麦克风开孔，如有遮挡，请更换合适的保护壳。
4、清理完成后，再次使用录音机应用测试麦克风功能。
四、排查蓝牙与音频输出设置
手机可能将音频输入源错误地分配给了已连接的蓝牙设备，导致内置麦克风失效。
1、在通话或录音过程中，查看屏幕顶部或控制中心是否有音频输出设备的图标，确认是否连接到了蓝牙耳机或车载系统。
2、进入“设置”>“蓝牙”，临时关闭蓝牙功能，或手动断开所有已连接的蓝牙设备。
3、在通话界面，点击“扬声器”或“音频路由”按钮，确保输入源已切换回“手机”或“设备麦克风”。
4、完成设置调整后，再次测试麦克风是否恢复正常。
五、重启与系统更新
临时性的系统错误或软件冲突可能导致麦克风驱动异常，重启和更新可以修复此类问题。
1、长按电源键，选择“重启”或“重新启动”选项，等待手机完全重启后再进行测试。
2、进入“设置”>“系统”>“系统更新”，检查是否有可用的操作系统更新。
3、如果有新版本可用，建议连接Wi-Fi并下载安装，系统更新通常包含对硬件兼容性和安全漏洞的修复。
4、更新完成后，再次测试麦克风的各项功能。
六、重置系统设置
当怀疑是系统配置错误导致问题时，重置所有设置可以恢复默认状态而不删除个人数据。
1、进入“设置”>“系统和更新”>“重置选项”（Android）或“设置”>“通用”>“传输或还原iPhone”>“还原”（iOS）。
2、选择“重置所有设置”选项，此操作会清除网络设置、显示设置、隐私设置等所有自定义配置。
3、输入设备密码或验证Apple ID后确认执行重置操作。
4、等待手机重启并完成初始化设置后，逐一测试麦克风功能是否恢复。
七、寻求专业维修服务
若经过以上所有步骤问题仍未解决，则极有可能是麦克风硬件本身或内部排线损坏。
1、查询手机的保修状态，如果仍在保修期内且无进水、摔损等人为损坏迹象，请携带购买凭证前往品牌官方售后服务中心进行检测和免费维修。
2、若已过保修期，可选择信誉良好的第三方专业维修店进行检修，提前询问维修报价和更换部件的品牌。
3、向技术人员详细描述故障现象以及您已经尝试过的所有解决方法，以便他们快速定位问题。
4、维修完成后，现场测试麦克风的通话、录音及语音助手功能，确保问题已彻底解决。
