答案：最快10分钟，最慢3天。通过中国移动App可线上补卡，需本人实名认证、号码状态正常，人脸识别后填写地址支付10-20元费用，2–5日配送上门并现场激活；线下自营厅补卡约10–30分钟，费用10元，部分城市支持机场高铁迷你厅5–10分钟办理。
如果您在使用手机时遇到SIM卡损坏、丢失或无法读取的情况，可以通过中国移动App在线申请补换卡服务，避免前往营业厅排队。以下是通过中国移动App办理补换卡的具体操作指南：
一、确认办理资格
在提交申请前，需确保您的号码满足线上补换卡的基本条件，以避免审核失败。不符合条件的用户将被系统自动引导至线下营业厅办理。
1、手机号必须已完成本人二代身份证实名认证，临时身份证用户需提前致电10086确认是否支持线上办理。
2、号码状态必须为正常，无欠费、停机、挂失或被列入黑名单等异常情况。
3、部分省市（如广东、北京）因反诈政策要求，已暂停线上补卡服务，仅支持线下自营厅办理，请先通过App查看入口是否开放。
4、收货地址必须与身份证归属地在同一省份，否则订单将被系统自动拦截或取消。
二、进入补换卡服务页面
中国移动App提供了清晰的服务路径，用户可通过关键词搜索或菜单导航快速找到补卡功能入口。
1、打开“中国移动App”，登录您的手机号账户。
2、在首页顶部的搜索栏中输入“补换卡”并点击搜索结果中的“补换卡”服务。
3、或依次点击“我的”→“全部”→“基础业务办理”→“补换卡”进入服务页面。
4、选择“我要补卡”选项，进入正式申请流程。
三、完成身份验证
为保障账户安全，系统会进行多重身份核验，确保为本人操作。此环节需网络稳定，建议在Wi-Fi环境下进行。
1、上传身份证正反面照片，确保图像清晰、边缘完整、无反光遮挡。
2、进行实时人脸识别，按照提示完成眨眼、摇头等动作，静态照片或视频将导致验证失败。
3、部分用户需额外输入服务密码或接收短信验证码进行二次验证。
四、填写邮寄信息并支付费用
身份验证通过后，需填写新SIM卡的邮寄地址，并选择卡种类型，确认费用后提交订单。
1、准确填写收货人姓名、联系电话及详细地址，确保与身份证信息一致。
2、选择SIM卡类型：普通SIM卡（工本费10元）或超级SIM卡（工本费20元，多收10元）。
3、星级用户注意：三星级及以上用户每年享有1-3次免费补卡权益，提交前请勾选“使用免费权益”选项。
4、确认费用后，通过微信、支付宝或话费余额完成支付（含10元快递费）。
五、等待收货并激活新卡
订单提交成功后，运营商将从最近的省级库房发货，新卡送达后需及时激活以恢复通信服务。
1、普通地区2–5个工作日内送达，偏远乡镇可能延长1天。
2、签收时需本人持身份证原件当面签收，快递员将协助完成现场激活或提供激活指引。
3、部分区域支持视频激活，收到卡后打开App扫描二维码，按提示完成视频核验。
4、激活成功后，旧SIM卡将立即失效，原套餐、余额及绑定业务自动迁移至新卡。
